Denne artikkelen omhandler problemer du kan støte på når du bruker NordVPN på Windows-enheter, inkludert situasjoner der NordVPN ikke fungerer på Windows 10-enheten din eller du ikke har internettilgang med NordVPN på Windows 10.
«Feil 1001» under installasjon
Dersom du støtte på «Feil 1001» da du prøvde å installere NordVPN-appen på Windows, følger du disse trinnene:
- Oppdater Windows-systemet ved hjelp av «Windows-oppdatering»-verktøyet.
- Sørg for at du kjører den seneste .NET Runtime-versjonen:
- Klikk på «Start»-knappen, skriv «kontrollpanel» i søkefeltet og velg «Kontrollpanel»-appen.
- Klikk på «Programmer» og velg «Programmer og funksjoner».
- Kontroller versjonsnummeret i tillegg til «Microsoft .NET Framework»-oppføring. Hvis det ikke er versjon 4.8 eller nyere, laster du ned den nyeste .NET Runtime-versjonen.
- Deaktiver cybersikkerhetsprogramvaren midlertidig (som antivirus og brannmur) og prøv å installere NordVPN-appen for Windows på nytt.
Kræsj eller frys
Dersom NordVPN-appen fortsetter å fryse, følger du disse trinnene:
- Avinstaller NordVPN-appen.
- Oppdater Windows-operativsystemet til den nyeste tilgjengelige versjonen.
- Installer den nyeste NordVPN-appen for Windows.
Dersom metoden ovenfor ikke løste problemet, prøver du følgende:
- Trykk på «Windows»-tasten og «R»-tasten samtidig for å åpne «Kjør»-vinduet.
- Skriv «services.msc» (uten anførselstegn) og trykk «Enter» for å åpne «Services»-vinduet.
- Kontroller om «Oppgaveplanlegger» kjører – hvis den ikke gjør det, høyreklikker du på «Oppgaveplanlegger»-oppføringen og velger «Start». Du kan også få tilgang til «Windows-hendelsesloggen» fra dette vinduet.
NordVPN Kill Switch-funksjonen fungerer ikke
Dersom Kill Switch-funksjonen ikke klarer å stoppe bestemte apper, kan du legge til kjørbare filene (.exe) deres manuelt i Kill Switch-listen i NordVPN-appen:
- Gå til «Innstillinger».
- Velg «Kill Switch» i venstre sidefeltmeny.
- Klikk på «Legg til apper» under «App Kill Switch» og velg appens kjørbare fil. Du må for eksempel legge til følgende fil for Skype:
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe
Ingen internettilgang når du er koblet til en NordVPN-server
Dersom du kobles fra internett når du kobler deg til en VPN-server, prøver du følgende for å løse problemet:
- Koble til en annen VPN-server i NordVPN-appen.
- Endre VPN-tilkoblingsprotokoll:
- Bytt til OpenVPN (UDP eller TCP)
- Bytt til NordLynx
- Deaktiver den andre cybersikkerhetsprogramvaren (som antivirus og brannmur) for å kontrollere om den er ansvarlig for problemet. Dersom NordVPN-appen fungerer etter å ha deaktivert annen cybersikkerhetsprogramvare, kan det hende du må legge til unntak for NordVPN-filer.
- Utfør en nettverksspyling:
- Åpne NordVPN-applikasjonen.
- Gå til delen «Avansert».
- Klikk på «Kjør diagnoseverktøy».
- I vinduet som åpnes velger du «Nettverksspyling».
- Start PC-en på nytt og prøv å koble til VPN-servere igjen.
Dersom problemet vedvarer, installerer du NordVPN-appen på nytt:
- Avinstaller NordVPN-appen.
- Start enheten på nytt.
- Installer den nyeste versjonen av NordVPN-appen for Windows.
En bestemt funksjon i applikasjonen fungerer ikke som den skal
Dersom du oppdager at en funksjon ikke fungerer som den skal, følger du disse trinnene:
- Åpne «Innstillinger»-menyen i NordVPN-appen.
- Gå til delen «Avansert».
- Klikk på «Kjør diagnoseverktøy».
- I vinduet som åpnes velger du «Tilbakestill app».
- Start applikasjonen på nytt.
Dersom problemet vedvarer, prøver du følgende:
- Oppdater til den nyeste versjonen av NordVPN-appen for Windows.
- Installer NordVPN-appen på nytt:
- Avinstaller NordVPN-appen.
- Start enheten på nytt.
- Installer den nyeste versjonen av NordVPN-appen for Windows.
NordVPN fungerer ikke etter en oppdatering
Dersom NordVPN-appen for Windows har sluttet å fungere etter en oppdatering, prøver du følgende for å løse problemet:
- Deaktiver den andre cybersikkerhetsprogramvaren (som antivirus og brannmur) for å kontrollere om den er ansvarlig for problemet. Dersom NordVPN-appen fungerer etter å ha deaktivert annen cybersikkerhetsprogramvare, kan det hende du må legge til unntak for NordVPN-filer.
- Avinstaller NordVPN-appen og start Windows-enheten på nytt, og last deretter ned og installer den nyeste versjonen av NordVPN-appen for Windows.
NordVPN-ikonet mangler
Dersom NordVPN-applikasjonens ikon mangler i NordVPN-snarveien på skrivebordet, følger du disse trinnene:
- Venstreklikk på det ødelagte NordVPN-appikonet for å velge snarveien.
- Høyreklikk på den valgte snarveien og velg «Slett».
- Høyreklikk på skrivebordet, velg «Ny» og velg «Snarvei».
- Klikk på «Bla gjennom», finn NordVPN-katalogen og velg den kjørbare filen til NordVPN (.exe).
- Gi snarveien et navn og klikk på «Fullfør».
Alternativt kan du prøve å installere NordVPN-appen for Windows på nytt:
- Avinstaller NordVPN-appen.
- Start enheten på nytt.
- Installer den nyeste versjonen av NordVPN-appen for Windows.