Ik kan me niet aanmelden

Probleem

Je kunt niet registreren voor de NordVPN-app met Nord Account.

Veelvoorkomende symptomen

  • Er gebeurt niets nadat je op de knop "Account aanmaken" in de app hebt geklikt, of je krijgt een foutmelding dat autorisatie is mislukt. 
  • Nord Account toont "Fout 429: te veel verzoeken" of "Er is iets misgegaan".
  • De knop "Doorgaan" in de browser doet niets.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: als je je niet kunt aanmelden voor de NordVPN-app en je uit een land komt of een netwerk gebruikt met beperkingen voor het gebruik van VPN-apps, volg dan deze gids.

  • Sluit alle Nord Account-tabbladen en probeer je opnieuw aan te melden met de NordVPN-app. 
  • Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere.
  • Pauzeer andere beveiligingssoftware of adblockers tijdelijk.
  • Sluit de NordVPN-app helemaal af en start hem dan opnieuw.
  • Schakel pop-upblokkering uit voor nordaccount.com. Klik daarvoor op de site-informatieknop links van de URL en open "Site-instellingen".
  • Controleer de instellingen van je apparaat om te zien of automatische tijdsynchronisatie is ingeschakeld. Zo niet, schakel dan automatische synchronisatie in.
  • Schakel cookies in voor nordaccount.com.
  • Probeer je aan te melden met een andere methode, zoals een Google- of Apple-account.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw. Verwijder de versie die je nu gebruikt en download de nieuwste versie.
  • Wijzig de DNS-servers van je apparaat naar NordVPN.

Aanvullende tips

  • Wacht minimaal 10 minuten voordat je je opnieuw probeert aan te melden.
  • Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
  • Als je een iOS-apparaat gebruikt, controleer dan of de NordVPN-app niet is verborgen door het systeem.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Ook beschikbaar in:
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.