Probleem
Je kunt niet registreren voor de NordVPN-app met Nord Account.
Veelvoorkomende symptomen
- Er gebeurt niets nadat je op de knop "Account aanmaken" in de app hebt geklikt, of je krijgt een foutmelding dat autorisatie is mislukt.
- Nord Account toont "Fout 429: te veel verzoeken" of "Er is iets misgegaan".
- De knop "Doorgaan" in de browser doet niets.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: als je je niet kunt aanmelden voor de NordVPN-app en je uit een land komt of een netwerk gebruikt met beperkingen voor het gebruik van VPN-apps, volg dan deze gids.
- Sluit alle Nord Account-tabbladen en probeer je opnieuw aan te melden met de NordVPN-app.
- Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere.
- Pauzeer andere beveiligingssoftware of adblockers tijdelijk.
- Sluit de NordVPN-app helemaal af en start hem dan opnieuw.
- Schakel pop-upblokkering uit voor nordaccount.com. Klik daarvoor op de site-informatieknop links van de URL en open "Site-instellingen".
- Controleer de instellingen van je apparaat om te zien of automatische tijdsynchronisatie is ingeschakeld. Zo niet, schakel dan automatische synchronisatie in.
- Schakel cookies in voor nordaccount.com.
- Probeer je aan te melden met een andere methode, zoals een Google- of Apple-account.
- Installeer de NordVPN-app opnieuw. Verwijder de versie die je nu gebruikt en download de nieuwste versie.
- Wijzig de DNS-servers van je apparaat naar NordVPN.
Aanvullende tips
- Wacht minimaal 10 minuten voordat je je opnieuw probeert aan te melden.
- Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
- Als je een iOS-apparaat gebruikt, controleer dan of de NordVPN-app niet is verborgen door het systeem.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.