Ik kan me niet aanmelden

Probleem

Je kunt niet registreren voor de NordVPN-app met Nord Account.

Veelvoorkomende symptomen

  • Er gebeurt niets nadat je op de knop "Account aanmaken" in de app hebt geklikt, of je krijgt een foutmelding dat autorisatie is mislukt. 
  • Nord Account toont "Fout 429: te veel verzoeken" of "Er is iets misgegaan".
  • De knop "Doorgaan" in de browser doet niets.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: als je je niet kunt aanmelden voor de NordVPN-app en je uit een land komt of een netwerk gebruikt met beperkingen voor het gebruik van VPN-apps, volg dan deze gids.

  • Sluit alle Nord Account-tabbladen en probeer je opnieuw aan te melden met de NordVPN-app. 
  • Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere.
  • Pauzeer andere beveiligingssoftware of adblockers tijdelijk.
  • Sluit de NordVPN-app helemaal af en start hem dan opnieuw.
  • Schakel pop-upblokkering uit voor nordaccount.com. Klik daarvoor op de site-informatieknop links van de URL en open "Site-instellingen".
  • Controleer de instellingen van je apparaat om te zien of automatische tijdsynchronisatie is ingeschakeld. Zo niet, schakel dan automatische synchronisatie in.
  • Schakel cookies in voor nordaccount.com.
  • Probeer je aan te melden met een andere methode, zoals een Google- of Apple-account.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw. Verwijder de versie die je nu gebruikt en download de nieuwste versie.
  • Wijzig de DNS-servers van je apparaat naar NordVPN.

Aanvullende tips

  • Wacht minimaal 10 minuten voordat je je opnieuw probeert aan te melden.
  • Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
  • Als je een iOS-apparaat gebruikt, controleer dan of de NordVPN-app niet is verborgen door het systeem.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.