Probleem
Als je NordVPN koopt of je abonnement verlengt, zie je dat de prijs anders is dan je had verwacht.
Veelvoorkomende redenen voor prijsverschillen
- De verlengingsprijs is anders. Je moet weten dat je abonnement aan het einde van je eerste periode automatisch wordt verlengd en dat de geldende verlengingsprijs voor de dienst in rekening wordt gebracht. Meer informatie over verlengingsprijzen vind je op onze pagina met prijzen voor abonnementsverlenging.
- Het kan zijn dat je per ongeluk een andere abonnementsbundel hebt geselecteerd (bijvoorbeeld het "Complete"-abonnement, dat NordPass en NordLocker omvat) in plaats van een VPN-basisabonnement. Je kunt tijdens het afrekenen ook een extra dienst toevoegen, zoals een dedicated IP-adres.
-
De prijs is anders op de NordVPN-website. De belangrijkste redenen
hiervoor zijn:
- Abonnementen van derden. Als je NordVPN-diensten hebt gekocht via appstores, zoals de Apple App Store of de Google Play Store, kunnen de prijzen en belastingen op deze platforms enigszins verschillen van een rechtstreekse aankoop via de NordVPN-website.
- Kosten voor het wisselen van valuta. Onze prijzen worden meestal vastgesteld in een primaire valuta zoals USD of EUR. Als je met een kaart betaalt in een andere valuta, wisselt je bank of betalingsprovider de valuta. Het uiteindelijke bedrag kan afwijken van de schatting door schommelingen in wisselkoersen en eventuele kosten voor buitenlandse transacties die je bank in rekening brengt, waar NordVPN geen invloed op heeft.
- Je hebt twee keer betaald.
- Belastingen (btw/verkoopbelasting). Belastingen worden toegepast tijdens het afrekenen op basis van je land. Je ziet de totaalprijs, inclusief btw, in je besteloverzicht voordat je de aankoop afrondt.
-
Als je een couponcode hebt gebruikt, kan deze verlopen zijn,
verkeerd zijn ingevoerd of niet in aanmerking komen voor het
abonnement dat je hebt gekozen, waardoor de standaardprijs in
rekening wordt gebracht.
OPMERKING: Het afrekenscherm geeft het aan als de code niet is toegepast.
