Ik kan geen verbinding maken met de VPN op tvOS

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met een VPN-server in de tvOS-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app blijft hangen in de status "Bezig met verbinden".
  • Je krijgt een melding "Verbinden duurde te lang".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
  • Kijk of een ander netwerk beter werkt, of schakel over van wifi naar ethernet.
  • Start de app opnieuw op:
    1. Stop de poging tot het maken van een VPN-verbinding.
    2. Sluit de NordVPN-app.
    3. Start NordVPN opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken.
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
    1. Ga naar "Instellingen" door het tandwielpictogram rechtsboven in je scherm te selecteren.
    2. Ga naar "Post-kwantumencryptie".
    3. Zet het op "Uit".
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw door deze te verwijderen en weer te installeren vanuit de Apple App Store.

Aanvullende tips

  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.