Probleem
Je kunt geen verbinding maken met een VPN-server in de tvOS-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- De NordVPN-app blijft hangen in de status "Bezig met verbinden".
- Je krijgt een melding "Verbinden duurde te lang".
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.
- Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
- Kijk of een ander netwerk beter werkt, of schakel over van wifi naar ethernet.
-
Start de app opnieuw op:
- Stop de poging tot het maken van een VPN-verbinding.
- Sluit de NordVPN-app.
- Start NordVPN opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Ga naar "Instellingen" door het tandwielpictogram rechtsboven in je scherm te selecteren.
- Ga naar "Post-kwantumencryptie".
- Zet het op "Uit".
- Installeer de NordVPN-app opnieuw door deze te verwijderen en weer te installeren vanuit de Apple App Store.
Aanvullende tips
- Start je apparaat opnieuw op.
- Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
- Zorg dat je internetverbinding actief is.