Ik kan geen verbinding maken met een Dedicated IP op Windows

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met je Dedicated IP-server via de Windows-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • Je krijgt foutmeldingen.
  • De app blijft hangen in de status "Server zoeken" of laadt geen IP-adres- en internetprovidergegevens.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Vanwege de verminderde toegankelijkheid van de service, kun je problemen ondervinden om je dedicated IP te laten werken wanneer je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.

  • Controleer je e-mail voor een bericht over tijdelijk onderhoud aan de dedicated IP-server.
  • Kijk of je verbinding kunt maken met reguliere NordVPN servers door op "Snel verbinden" te klikken.
  • Stel het VPN-protocol in op Automatisch (Aanbevolen):
    1. Open de NordVPN-app en klik op het tandwielpictogram linksonder om het menu "Instellingen" te openen.
    2. Klik op "Verbinding".
    3. Selecteer "Automatisch (aanbevolen)".
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Reset je netwerkinstellingen: OPMERKING: door deze stappen worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset:
    1. Klik op de "vraagteken"-knop linksonder in de NordVPN-app.
    2. Klik vervolgens op de knop "Diagnostiek uitvoeren".
    3. Wanneer het pop-upbericht verschijnt, selecteer je optioneel de selectievakjes om de lijst van geïnstalleerde apps en systeemdumps op te nemen en druk je op "Doorgaan".
    4. Selecteer daarna de optie "Netwerk resetten".
    5. Wacht tot de commando's zijn uitgevoerd en start je computer opnieuw op.
  • Pauzeer "Geavanceerde browsebescherming" in de Threat Protection Pro™-instellingen:
    1. Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
    2. Klik op "Pauzeren" in het onderdeel "Geavanceerde browsebescherming".

Aanvullende tips

  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Maak verbinding met obfuscated servers.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op verschillende apparaten in hetzelfde netwerk.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander netwerk.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.