Mijn VPN verbreekt steeds de verbinding op iOS

Probleem

De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je iOS-apparaat.

Veelvoorkomende symptomen

  • De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Ga naar de App Store en controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
    2. Open Instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
    3. Tik op "Protocol" in het gedeelte "VPN-verbinding".
    4. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
    1. Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
    2. Open Instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
    3. Zoek het gedeelte "VPN-verbinding" en schakel "Post-kwantumencryptie" uit.
  • Schakel Meshnet uit:
    1. Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
    2. Tik op "Meshnet".
    3. Tik op de drie stippen rechtsboven.
    4. Tik op "Meshnet uitschakelen".
  • Maak verbinding met een obfuscated server.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open Instellingen op je apparaat.
    2. Tik op "Algemeen".
    3. Tik op "Zet over of stel iPhone opnieuw in" onderaan de lijst.
    4. Tik op "Stel opnieuw in".
    5. Tik op "Herstel netwerkinstellingen" en voer je wachtwoord in.
    6. Start je apparaat opnieuw op.

Aanvullende tips

  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Controleer of je andere VPN's op je apparaat hebt draaien.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Als niets helpt, haal dan de fouten op uit de VPN-verbindingslogs van je iOS-apparaat en tik op de knoppen "Chat met ondersteuning" of "E-mail ons" om contact op te nemen met onze klantenservice, die je verder zal helpen.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.