Probleem
De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je iOS-apparaat.
Veelvoorkomende symptomen
- De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.
- Ga naar de App Store en controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
-
Wijzig het VPN-protocol:
- Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
- Open Instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
- Tik op "Protocol" in het gedeelte "VPN-verbinding".
- Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
- Open Instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
- Zoek het gedeelte "VPN-verbinding" en schakel "Post-kwantumencryptie" uit.
-
Schakel Meshnet uit:
- Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
- Tik op "Meshnet".
- Tik op de drie stippen rechtsboven.
- Tik op "Meshnet uitschakelen".
- Maak verbinding met een obfuscated server.
-
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.- Open Instellingen op je apparaat.
- Tik op "Algemeen".
- Tik op "Zet over of stel iPhone opnieuw in" onderaan de lijst.
- Tik op "Stel opnieuw in".
- Tik op "Herstel netwerkinstellingen" en voer je wachtwoord in.
- Start je apparaat opnieuw op.
Aanvullende tips
- Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
- Controleer of je andere VPN's op je apparaat hebt draaien.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Als niets helpt, haal dan de fouten op uit de VPN-verbindingslogs van je iOS-apparaat en tik op de knoppen "Chat met ondersteuning" of "E-mail ons" om contact op te nemen met onze klantenservice, die je verder zal helpen.