Mijn VPN verbreekt steeds de verbinding op macOS

Probleem

De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je macOS-apparaat.

Veelvoorkomende symptomen

  • De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.
  • Je krijgt een melding dat de verbinding van NordVPN is verbroken.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
    2. Als de app verouderd is, zie je een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Nu bijwerken".
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app om naar het menu "Instellingen" te gaan.
    2. Klik op "Algemeen".
    3. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app:
    2. Klik op "Algemeen".
    3. Gebruik de knop om post-kwantumencryptie uit te schakelen.
  • Schakel Meshnet uit:
    1. Klik op het "Meshnet"-pictogram links in de NordVPN-app.
    2. Gebruik de schakelaar om Meshnet uit te schakelen.
  • Pas de VPN-configuratie-instellingen opnieuw toe op macOS:
    1. Klik op het Apple-pictogram linksboven op je scherm.
    2. Klik op "Systeeminstellingen".
    3. Ga naar het tabblad "VPN" en klik op het informatiepictogram (i) naast NordVPN.
    4. Je krijgt een pop-up over het wijzigen van systeeminstellingen. Keur het goed, klik op de knop "Verwijder configuratie" en klik nogmaals op "Verwijder" ter bevestiging.
    5. Sluit de NordVPN-app door op Command + Q op het toetsenbord te drukken.
    6. Open de NordVPN-app opnieuw en klik op de knop "Snel verbinden".
    7. Als er een pop-up verschijnt, sta dan de NordVPN-app toe om VPN-configuraties toe te voegen.
  • Maak verbinding met een obfuscated server.
  • Reset je appvoorkeuren

Aanvullende tips

  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Controleer of je andere VPN's op je computer hebt draaien.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Start je apparaat opnieuw op.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.