Probleem
De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je macOS-apparaat.
Veelvoorkomende symptomen
- De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.
- Je krijgt een melding dat de verbinding van NordVPN is verbroken.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.
-
Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
- Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
- Als de app verouderd is, zie je een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Nu bijwerken".
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
-
Wijzig het VPN-protocol:
- Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app om naar het menu "Instellingen" te gaan.
- Klik op "Algemeen".
- Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app:
- Klik op "Algemeen".
- Gebruik de knop om post-kwantumencryptie uit te schakelen.
-
Schakel Meshnet uit:
- Klik op het "Meshnet"-pictogram links in de NordVPN-app.
- Gebruik de schakelaar om Meshnet uit te schakelen.
-
Pas de VPN-configuratie-instellingen opnieuw toe op macOS:
- Klik op het Apple-pictogram linksboven op je scherm.
- Klik op "Systeeminstellingen".
- Ga naar het tabblad "VPN" en klik op het informatiepictogram (i) naast NordVPN.
- Je krijgt een pop-up over het wijzigen van systeeminstellingen. Keur het goed, klik op de knop "Verwijder configuratie" en klik nogmaals op "Verwijder" ter bevestiging.
- Sluit de NordVPN-app door op Command + Q op het toetsenbord te drukken.
- Open de NordVPN-app opnieuw en klik op de knop "Snel verbinden".
- Als er een pop-up verschijnt, sta dan de NordVPN-app toe om VPN-configuraties toe te voegen.
- Maak verbinding met een obfuscated server.
- Reset je appvoorkeuren
Aanvullende tips
- Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
- Controleer of je andere VPN's op je computer hebt draaien.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
- Start je apparaat opnieuw op.