Probleem
Je kunt geen verbinding maken met een VPN-server in de iOS-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- De NordVPN-app blijft hangen in de status "Bezig met verbinden".
- Je krijgt een melding "Verbinden duurde te lang".
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.
- Als je de knop "Beveilig mijn verbinding" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan in plaats daarvan handmatig een paar specifieke landen te kiezen en verbinding te maken.
-
Start de app opnieuw op:
- Veeg omhoog vanaf middenonder van je scherm.
- Veeg de NordVPN-app omhoog zodat deze volledig wordt afgesloten.
- Start NordVPN opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken.
-
Wijzig het VPN-protocol:
- Open de NordVPN-app.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Open Instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
- Tik op "Protocol" in het gedeelte "VPN-verbinding".
- Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
-
Schakel Meshnet uit:
- Open de NordVPN-app.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Tik op "Meshnet".
- Tik op de drie stippen rechtsboven.
- Tik op "Meshnet uitschakelen".
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Open de NordVPN-app.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Open Instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
- Zoek het gedeelte "VPN-verbinding" en schakel "Post-kwantumencryptie" uit.
-
Reset het VPN-profiel:
- Open de NordVPN-app.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Open Instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
- Klik op "VPN-profiel resetten".
- Tik op "Doorgaan".
- Tik op "Begrepen".
-
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.- Open Instellingen op je apparaat.
- Tik op "Algemeen".
- Tik op "Zet over of stel iPhone opnieuw in" onderaan de lijst.
- Tik op "Stel opnieuw in".
- Tik op "Herstel netwerkinstellingen" en voer je wachtwoord in.
- Start je apparaat opnieuw op.
Aanvullende tips
- Start je apparaat opnieuw op.
- Kijk of een ander netwerk beter werkt, of schakel over van wifi naar mobiele data.
- Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
- Zorg dat je internetverbinding actief is.