Ik kan geen verbinding maken met de VPN op macOS

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met een VPN-server in de macOS-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De app blijft hangen in de status "Bezig met verbinden".
  • Je krijgt de foutmelding "Kan geen verbinding maken".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
    2. Als de app verouderd is, zie je een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Nu bijwerken".
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Schakel IPv6 uit.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Open de NordVPN-app en klik op het tandwielpictogram linksonder om het menu "Instellingen" te openen.
    2. Klik op "Algemeen".
    3. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Pas de VPN-configuratie-instellingen opnieuw toe op macOS:
    1. Klik op het Apple-pictogram linksboven op je scherm.
    2. Klik op "Systeeminstellingen".
    3. Ga naar het tabblad "VPN" en klik op het informatiepictogram (i) naast NordVPN.
    4. Je krijgt een pop-up over het wijzigen van systeeminstellingen. Keur het goed, klik op de knop "Verwijder configuratie" en klik nogmaals op "Verwijder" ter bevestiging.
    5. Sluit de NordVPN-app door op Command + Q op het toetsenbord te drukken.
    6. Open de NordVPN-app opnieuw en klik op de knop "Snel verbinden".
    7. Als er een pop-up verschijnt, sta dan de NordVPN-app toe om VPN-configuraties toe te voegen.

Aanvullende tips

  • Als het probleem optrad nadat je meerdere keren hebt geprobeerd verbinding te maken met dezelfde VPN-server, wacht dan een paar minuten voordat je opnieuw probeert verbinding te maken.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.