Er zijn verschillende redenen waarom je problemen hebt met het verbinden met NordVPN op je Windows computer. Hieronder vallen problemen met je accountstatus, netwerkinstellingen of app-configuratie. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen om problemen op te lossen.
- Zorg ervoor dat je NordVPN Account actief is.
- Controleer of je de nieuwse versie van de NordVPN-app gebruikt.
- Hiervoor open je de app, klik je op Instellingen (het tandwielpictogram onderaan). De app-versie staat direct onder de kop Instellingen.
- Als je de oudere versie gebruikt, verwijder je de VPN-app_ en download je de nieuwste NordVPN-versie voor Windows.
- Verander het VPN-protocol in Auto en klik op Snel verbinden.
- Om dit te doen, open je de app, klik je op Instellingen (het tandwielpictogram onderaan) en selecteer je Verbinding. Je vindt de optie om het verbindingsprotocol te wijzigen bovenaan het scherm. Het verbindingsproces kan tot wel 3 minuten duren
- Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, probeer dan over te schakelen naar de NordWhisper of OpenVPN UDP/TCP protocollen en maak verbinding met Obfuscated servers die je kunt vinden onder Speciale servers.
- Als dat niet helpt, kun je de app resetten:
-
-
- Klik op Instellingen (tandwielpictogram) in de linkerbenedenhoek.
- Klik op Algemeen.
- Scrol naar beneden totdat je Diagnostics ziet en klik op Diagnostiek uitvoeren.
- Er wordt een nieuw venster geopend. Selecteer App resetten.
-
- Het probleem ligt in de configuratie van je Windows OS, de apps en netwerken.
Controleer na elke stap of het probleem blijft bestaan. Als je nog steeds problemen hebt, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor een snelle oplossing door op de e-mail- of chatknop hieronder te klikken.