Betalingen kunnen om verschillende redenen mislukken. Hier zijn een paar tips die misschien handig zijn.
Creditcard
Om meerdere afschrijvingen of tijdelijke inhouding van geld te voorkomen, mag je geen herhaalde pogingen doen om een aankoop te voltooien.
Je kunt contact opnemen met je creditcardmaatschappij, deze heeft waarschijnlijk informatie over de mislukte transactie en de status van je rekening.
Als je hebt geprobeerd een betaling uit te voeren met een creditcard, maar je account is nog steeds niet actief, zijn er enkele veelvoorkomende oorzaken:
- Onvoldoende middelen. Controleer of er voldoende geld op je bankrekening staat om de betaling uit te voeren.
- Foutieve informatie. De gegevens die je opgeeft bij het betalen moeten overeenkomen met de gegevens op je creditcard.
- Verlopen kaart . Controleer de vervaldatum van je kaart.
- Fraudedetectie. Dit gebeurt meestal wanneer je probeert te betalen terwijl je verbonden bent met een VPN of wanneer je een proxy gebruikt. Een ongebruikelijk IP-adres (zoals een IP-adres van een ander land dan het land waar je creditcard is uitgegeven) kan ook de oorzaak zijn.
- De transactie werd geweigerd door de uitgevende bank. Je kunt contact opnemen met je bank en toekomstige betalingen aan NordVPN toestaan.
Als je een prepaid creditcard gebruikt, dien je deze voor gebruik online te registreren. Neem contact op met de kaartuitgever als je problemen ondervindt bij het voltooien van de registratie.
CoinPayments
Heb je geprobeerd een betaling uit te voeren met CoinPayments, maar is je account nog steeds inactief? Jouw transactie is mogelijk nog niet bevestigd in het Coin-netwerk, geef het gewoon iets meer tijd.
Je transactie kan ook met een time-out te maken hebben gehad als je er te lang over deed om de betaling uit te voeren. Neem in dat geval contact op met ons ondersteuningsteam, wij helpen je graag verder.