Hoe neem je contact op met de NordVPN-klantenservice?

Inleiding

NordVPN biedt 24/7 klantenservice via livechat en e-mail om je te helpen bij het instellen, het oplossen van problemen, facturering en het beantwoorden van eventuele aanvullende vragen die je hebt over NordVPN en zijn diensten. Deze gids beschrijft de verschillende manieren om contact op te nemen met de NordVPN-klantenservice en hoe je problemen kunt oplossen als je geen contact met ons kunt krijgen.

OPMERKING: NordVPN biedt geen telefonische ondersteuning. We geven om onze klanten en denken dat problemen effectiever opgelost kunnen worden via e-mail en chat. Met visuele richtlijnen is het makkelijker om onze tips en instructies te volgen.

Dit is wat je moet doen

  1. Scrol omlaag naar het einde van een artikel.
  2. Je ziet twee knoppen. Als je klikt op:



    • "Chat met support", word je gevraagd om je naam en het e-mailadres van je NordVPN-account in te voeren, waarna je in contact komt met onze AI-chatbot. Als de AI-chatbot je vraag niet kan oplossen, word je doorverbonden met een van de NordVPN-medewerkers. Deze contactmethode is de snelste manier om hulp te krijgen met betrekking tot NordVPN en is 24/7 beschikbaar.
    • "E-mail ons", word je gevraagd om je e-mailadres in te voeren en je vraag te beschrijven. Wanneer je op "Verzenden" klikt, wordt de e-mail verzonden. Wanneer ons ondersteuningsteam je e-mail beantwoordt, wordt het antwoord naar je mailbox gestuurd.

Aanvullende tips

  • Gebruik de zoekfunctie van het NordVPN Helpcentrum om te kijken of er een artikel is over je vraag of probleem.
  • Probeer onze AI-chatbot en laat je verrassen door zijn uitstekende ondersteuning. Als je feedback hebt over je ervaring, laat het ons dan weten!
  • In zeldzame gevallen kan het door drukte even duren voordat je antwoord krijgt, maar je kunt erop vertrouwen dat we je zo snel mogelijk helpen.
  • Als je geen contact kunt opnemen met de ondersteuning, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen:
    • Controleer je internetverbinding. Een instabiele verbinding kan ervoor zorgen dat de chatfunctie niet goed werkt.
    • Schakel adblockers of extensies tijdelijk uit en vernieuw de pagina.
    • Wis je browsercache en cookies. Soms kunnen opgeslagen gegevens het surfen verstoren.
    • Probeer een andere browser.
    • Probeer een ander apparaat.
    • Stuur rechtstreeks een e-mail.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.