Verificatiefouten op Windows gebeuren om verschillende redenen, ofwel met betrekking tot het wachtwoord zelf of het apparaat waarmee je verbonden bent.
Het probleem oplossen
Als je een verificatiefoutmelding krijgt, volg dan de onderstaande stappen:
- Log uit en opnieuw in. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.
- Zorg ervoor dat je met minder dan 10 apparaten tegelijkertijd verbinding maakt.
Wachtwoord opnieuw instellen
Als het probleem zich blijft voordoen, raden we je aan je wachtwoord te wijzigen.
- Log uit bij de NordVPN app.
- Stel je wachtwoord opnieuw in.
De app opnieuw installeren
Als de vorige stappen niet hebben geholpen, zou het opnieuw installeren van de applicatie je probleem moeten oplossen:
- Ga naar het bedieningspaneel:
- Selecteer een programma verwijderen:
- Verwijder NordVPN, NordVPN network TAP en NordVPN network TUN instanties als ze in de lijst voorkomen.
- Start de computer opnieuw op.
- Download de NordVPN app
- Volg de stappen om te installeren: Windows 10/11, Windows 7/8.1
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
