Controleren of je account actief is

Als je geen verbinding kunt maken met onze servers, moet je eerst controleren of je account actief is, want dat is de meest voorkomende oorzaak van dit probleem.

Zo doe je dat:  

  1. Zorg dat je het juiste wachtwoord gebruikt.

    Ga naar de Nord Account-website en probeer daar in te loggen. >Volg deze stappen als je je wachtwoord bent vergeten<.
     
  2. Controleer of je account actief is.

    Ga naar de Nord Account-pagina en kijk wanneer je account verloopt. Onder de NordVPN-dienst zou je de datum moeten zien staan. Controleer dat het abonnement niet verlopen is.

Mijn account wordt als inactief weergegeven. Waarom?

Vaak is een account tijdelijk inactief omdat de betaling nog verwerkt moet worden. Hoelang het duurt om de betaling te verwerken, verschilt per dienst. Lees dit artikel.

Mijn account is actief. Wat nu?

Ga in dat geval terug naar het probleemoplossingsartikel waar je vandaan kwam en volg de rest van de stappen die daar worden beschreven. 

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.