Disney+ werkt niet met NordVPN

Probleem

Je kunt Disney+ niet kijken terwijl je verbonden bent met NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • Je krijgt fouten die te maken hebben met het gebruik van een VPN.
  • De streamingcontent wordt niet geladen.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: het gebruik van NordVPN om regelgevende of gerechtelijke maatregelen te omzeilen of voor andere illegale activiteiten is ten strengste verboden en is in strijd met onze Servicevoorwaarden. Zorg dat je NordVPN gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, evenals de voorwaarden van alle websites of diensten die je via NordVPN gebruikt. 
OPMERKING: als je een Disney+-abonnement hebt gekocht in Zuid-Afrika of de MENA-regio, kun je content streamen terwijl je in een van deze landen bent, maar alleen vanuit de regionale bibliotheek, niet de wereldwijde, zelfs als je verbonden bent met een VPN-server in de VS.
OPMERKING: je kunt op maximaal 4 apparaten tegelijk streamen.

  • Voer een NordVPN DNS-lektest uit. Kijk uit naar het bericht "Verbonden met NordVPN" om te controleren of je bent met NordVPN. Als je het niet ziet, is er mogelijk een probleem met je verbinding. Probeer je apparaat opnieuw op te starten en maak opnieuw verbinding met NordVPN.
  • Sluit de browser of de Disney+-app en maak verbinding met een andere server in hetzelfde land.
    OPMERKING: op iOS-apparaten moet je de streamingapp opnieuw installeren in plaats van de cache te wissen.
    OPMERKING: volg deze stappen op Android-apparaten om de cache te wissen:
    1. Open de "Instellingen"-app.
    2. Gebruik de zoekknop en typ "Apps".
    3. Zoek de Disney+-app en tik erop.
    4. Tik op "Gedwongen stoppen" rechtsonder. Tik op "OK" wanneer je de waarschuwingsdialoog krijgt.
    5. Scrol omlaag naar "Gebruik" en tik op "Opslag".
    6. Tik op "Cache wissen".
       
  • Schakel locatiediensten uit op je apparaat.
  • Schakel webbeveiligingsdiensten van derden uit die je verbinding kunnen verstoren.
  • Schakel DNS via HTTPS of Secure DNS uit.
  • Pauzeer de ‘realtime bescherming’ van NordVPN’s next-gen antivirus:
     
    1. Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
    2. Klik op ‘Pauzeren’ en selecteer de gewenste tijd voor het pauzeren van de realtime bescherming
      OPMERKING: Next-gen antivirus is niet beschikbaar op mobiele apparaten, op Linux of in browserextensies. Volg in plaats daarvan de volgende stappen op deze platforms:
      • Tik op de browserextensie en op iOS- en Android-apparaten op het schildpictogram in de NordVPN-app en vervolgens op de knop ‘Bescherming uitschakelen’.
      • Ga op Linux-apparaten en in browserextensies naar Instellingen, selecteer ‘Beveiliging en privacy’ en schakel Realtime bescherming uit.

Aanvullende tips 

  • Probeer een ander apparaat te gebruiken op hetzelfde netwerk.
  • Als je de Disney+-app gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een browser.
Ook beschikbaar in:
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.