Probleem
Je kunt Disney+ niet kijken terwijl je verbonden bent met NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- Je krijgt fouten die te maken hebben met het gebruik van een VPN.
- De streamingcontent wordt niet geladen.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: het gebruik van NordVPN om regelgevende of gerechtelijke maatregelen te omzeilen of voor andere illegale activiteiten is ten strengste verboden en is in strijd met onze Servicevoorwaarden. Zorg dat je NordVPN gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, evenals de voorwaarden van alle websites of diensten die je via NordVPN gebruikt.
OPMERKING: als je een Disney+-abonnement hebt gekocht in Zuid-Afrika of de MENA-regio, kun je content streamen terwijl je in een van deze landen bent, maar alleen vanuit de regionale bibliotheek, niet de wereldwijde, zelfs als je verbonden bent met een VPN-server in de VS.
OPMERKING: je kunt op maximaal 4 apparaten tegelijk streamen.
- Voer een NordVPN DNS-lektest uit. Kijk uit naar het bericht "Verbonden met NordVPN" om te controleren of je verbonden bent met NordVPN. Als je die melding niet ziet, is er misschien een probleem met je verbinding en moet je proberen je apparaat opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken met NordVPN.
- Sluit de browser of de Disney+-app en maak verbinding met een andere server in hetzelfde land.
OPMERKING: op iOS-apparaten moet de streamingapp opnieuw worden geïnstalleerd in plaats van de cache te wissen.
OPMERKING: volg deze stappen op Android-apparaten om de cache te wissen:- Open de "Instellingen"-app.
- Gebruik de zoekknop en typ "Apps".
- Zoek de Disney+-app en tik erop.
- Tik op "Gedwongen stoppen" rechtsonder. Tik op "OK" wanneer je de waarschuwingsdialoog krijgt.
- Scrol omlaag naar "Gebruik" en tik op "Opslag".
- Tik op "Cache wissen".
- Schakel locatiediensten uit op je apparaat.
- Schakel webbeveiligingsdiensten van derden uit die je verbinding kunnen verstoren.
- Schakel DNS over HTTPS of Beveiligde DNS uit.
- Pauzeer NordVPN’s Threat Protection Pro™:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
- Klik op "Overzicht" en pauzeer elke subfunctie één voor één om te controleren welke het probleem veroorzaakt.
OPMERKING: Threat Protection Pro™ is niet beschikbaar op mobiel, Linux of in browserextensies. Schakel op deze platforms in plaats daarvan de functie Threat Protection uit:- Tik op iOS- en Android-apparaten op het schildpictogram onderin de NordVPN-app en tik vervolgens op de schakelaar naast "Threat Protection gebruiken" om het uit te schakelen.
- Ga op Linux-apparaten en in browserextensies naar Instellingen, selecteer "Beveiliging en privacy" en schakel Threat Protection uit.
Extra tips
- Probeer een ander apparaat te gebruiken op hetzelfde netwerk.
- Als je de Disney+-app gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een browser.