Probleem
Je kunt Disney+ niet kijken terwijl je verbonden bent met NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- Je krijgt fouten die te maken hebben met het gebruik van een VPN.
- De streamingcontent wordt niet geladen.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: de NordVPN-dienst mag nooit worden gebruikt om
regelgeving omtrent auteursrechten te omzeilen. NordVPN promoot en
onderschrijft het gebruik van de dienst voor dergelijke doeleinden niet en
keurt dit niet goed. Lees de
Servicevoorwaarden
van NordVPN voor meer informatie.
OPMERKING: als je
een Disney+-abonnement hebt gekocht in Zuid-Afrika of de MENA-regio, kun
je content streamen terwijl je in een van deze landen bent, maar alleen
vanuit de regionale bibliotheek, niet de wereldwijde, zelfs als je
verbonden bent met een VPN-server in de VS.
OPMERKING:
je kunt op maximaal 4 apparaten tegelijk streamen.
- Voer een NordVPN DNS-lektest uit. Let op de melding "Verbonden met NordVPN" om zeker te zijn dat je goed verbonden bent met NordVPN. Als je die niet ziet, is er misschien een probleem met je verbinding en moet je proberen je apparaat opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken met NordVPN.
-
Sluit de browser of de Disney+-app en maak verbinding met een andere
server in hetzelfde land.
OPMERKING: op iOS-apparaten moet de streamingapp opnieuw worden geïnstalleerd in plaats van de cache te wissen.
OPMERKING: volg deze stappen op Android-apparaten om de cache te wissen:- Open de "Instellingen"-app.
- Gebruik de zoekknop en typ "Apps".
- Zoek de Disney+-app en tik erop.
- Tik op "Gedwongen stoppen" rechtsonder. Tik op "OK" wanneer je de waarschuwingsdialoog krijgt.
- Scrol omlaag naar "Gebruik" en tik op "Opslag".
- Tik op "Cache wissen".
- Schakel locatiediensten uit op je apparaat.
- Schakel webbeveiligingsdiensten van derden uit die je verbinding kunnen verstoren.
- Schakel DNS over HTTPS of Secure DNS uit.
-
Pauzeer
NordVPN's Threat Protection Pro™:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
-
Klik op "Overzicht" en pauzeer elke subfunctie één voor één om te
controleren welke het probleem veroorzaakt.
OPMERKING: Threat Protection Pro™ is niet beschikbaar op mobiel, Linux of in browserextensies. Schakel op deze platforms in plaats daarvan de functie Threat Protection uit:- Tik op iOS- en Android-apparaten op het schildpictogram onderin de NordVPN-app en tik vervolgens op de schakelaar naast "Threat Protection gebruiken" om het uit te schakelen.
- Ga op Linux-apparaten en in browserextensies naar Instellingen, selecteer "Beveiliging en privacy" en schakel Threat Protection uit.
Aanvullende tips
- Probeer een ander apparaat te gebruiken op hetzelfde netwerk.
- Als je de Disney+-app gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een browser.