Probleem
Je kunt Amazon Prime niet kijken terwijl je verbonden bent met NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- Je krijgt fouten die te maken hebben met het gebruik van een VPN.
- De streamingcontent wordt niet geladen.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: de NordVPN-dienst mag nooit worden gebruikt om
regelgeving omtrent auteursrechten te omzeilen. NordVPN promoot en
onderschrijft het gebruik van de dienst voor dergelijke doeleinden niet en
keurt dit niet goed. Lees de
Servicevoorwaarden
van NordVPN voor meer informatie.
OPMERKING: in de
meeste gevallen kun je bij Amazon Prime de regio van de
streamingbibliotheek niet wijzigen. Deze is ingesteld op basis van het
factuuradres dat je hebt opgegeven toen je je abonneerde op Amazon
Prime.
OPMERKING: tijdens het streamen buiten de
Europese Unie kunnen EU-inwoners alleen Amazon Originals-titels streamen
en downloaden. Binnen de EU hebben ze echter wel toegang tot titels die in
hun eigen land beschikbaar zijn. Inwoners van Italië hebben bijvoorbeeld
toegang tot de Italiaanse bibliotheek als ze zich binnen de EU bevinden.
Buiten de EU hebben ze alleen toegang tot programma's die eigendom zijn
van Amazon (een beperkte bibliotheek).
- Voer een NordVPN DNS-lektest uit. Let op de melding "Verbonden met NordVPN" om zeker te zijn dat je goed verbonden bent met NordVPN. Als je die niet ziet, is er misschien een probleem met je verbinding en moet je proberen je apparaat opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken met NordVPN.
- Sluit de browser of de Amazon Prime-app en maak verbinding met een andere server in hetzelfde land.
- Schakel locatiediensten uit op je apparaat.
-
Wis de cache van de browser
of de cache van de streamingapp en probeer Amazon Prime opnieuw te
gebruiken.
OPMERKING: op iOS-apparaten moet de streamingapp opnieuw worden geïnstalleerd in plaats van de cache te wissen.
OPMERKING: volg deze stappen op Android-apparaten om de cache te wissen:- Open de "Instellingen"-app.
- Gebruik de zoekknop en typ "Apps".
- Zoek de Amazon Prime-app en tik erop.
- Tik op "Gedwongen stoppen" rechtsonder. Tik op "OK" wanneer je de waarschuwingsdialoog krijgt.
- Scrol omlaag naar "Gebruik" en tik op "Opslag".
- Tik op "Cache wissen".
- Schakel webbeveiligingsdiensten van derden uit die je verbinding kunnen verstoren.
- Schakel DNS over HTTPS of Secure DNS uit.
-
Pauzeer
NordVPN's Threat Protection Pro™:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
-
Klik op "Overzicht" en pauzeer elke subfunctie één voor één om te
controleren welke het probleem veroorzaakt.
OPMERKING: Threat Protection Pro™ is niet beschikbaar op mobiel, Linux of in browserextensies. Schakel op deze platforms in plaats daarvan de functie Threat Protection uit:- Tik op iOS- en Android-apparaten op het schildpictogram onderin de NordVPN-app en tik vervolgens op de schakelaar naast "Threat Protection gebruiken" om het uit te schakelen.
- Ga op Linux-apparaten en in browserextensies naar Instellingen, selecteer "Beveiliging en privacy" en schakel Threat Protection uit.
Aanvullende tips
- Probeer een ander apparaat te gebruiken op hetzelfde netwerk.