BBC werkt niet met NordVPN

Probleem

Je kunt niet kijken naar de BBC (BBC America, BBC Australia, BBC Bermuda, BBC Select, BBC Sounds of BBC iPlayer) terwijl je verbonden bent met NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • Je krijgt fouten die te maken hebben met het gebruik van een VPN.
  • De streamingcontent wordt niet geladen.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: het gebruik van NordVPN om regelgevende of gerechtelijke maatregelen te omzeilen of voor andere illegale activiteiten is ten strengste verboden en is in strijd met onze Servicevoorwaarden. Zorg dat je NordVPN gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, evenals de voorwaarden van alle websites of diensten die je via NordVPN gebruikt. 

  • Controleer of je verbonden bent met de juiste servers:
     
  • Voer een NordVPN DNS-lektest uit. Kijk uit naar het bericht "Verbonden met NordVPN" om te controleren of je bent met NordVPN. Als je die melding niet ziet, is er misschien een probleem met je verbinding en moet je proberen je apparaat opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken met NordVPN.
  • Sluit de browser of de streamingapp en maak verbinding met een andere server in hetzelfde land.
  • Wis de cache van je browser of de cache van je streamingapp.
    OPMERKING: op iOS-apparaten moet de streamingapp opnieuw worden geïnstalleerd in plaats van de cache te wissen.
    OPMERKING: volg deze stappen op Android-apparaten om de cache te wissen:
     
    • Open de "Instellingen"-app.
    • Gebruik de zoekknop en typ "Apps".
    • Zoek de streamingapp en tik erop.
    • Tik op "Gedwongen stoppen" rechtsonder. Tik op "OK" wanneer je de waarschuwingsdialoog krijgt.
    • Scrol omlaag naar "Gebruik" en tik op "Opslag".
    • Tik op "Cache wissen".
       
  • Schakel webbeveiligingsdiensten van derden uit die je verbinding kunnen verstoren.
  • Schakel DNS over HTTPS of Secure DNS uit.
  • Pauzeer de ‘realtime bescherming’ van NordVPN’s next-gen antivirus:
     
    1. Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
    2. Klik op ‘Pauzeren’ en selecteer de gewenste tijd voor het pauzeren van de realtime bescherming
      OPMERKING: Next-gen antivirus is niet beschikbaar op mobiele apparaten, op Linux of in browserextensies. Volg in plaats daarvan de volgende stappen op deze platforms:
      • Tik op de browserextensie en op iOS- en Android-apparaten op het schildpictogram in de NordVPN-app en vervolgens op de knop ‘Bescherming uitschakelen’.
      • Ga op Linux-apparaten en in browserextensies naar Instellingen, selecteer ‘Beveiliging en privacy’ en schakel Realtime bescherming uit.

Aanvullende tips 

  • Probeer een ander apparaat te gebruiken op hetzelfde netwerk.
  • Schakel locatieservices op je apparaat uit. 
Ook beschikbaar in:
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

    Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.

  • E-mailformulier

    Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

    E-mail ons

    Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

    Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Verwante artikelen