Probleem
Je kunt niet kijken naar de BBC (BBC America, BBC Australia, BBC Bermuda, BBC Select, BBC Sounds of BBC iPlayer) terwijl je verbonden bent met NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- Je krijgt fouten die te maken hebben met het gebruik van een VPN.
- De streamingcontent wordt niet geladen.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: het gebruik van NordVPN om regelgevende of gerechtelijke maatregelen te omzeilen of voor andere illegale activiteiten is ten strengste verboden en is in strijd met onze Servicevoorwaarden. Zorg dat je NordVPN gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, evenals de voorwaarden van alle websites of diensten die je via NordVPN gebruikt.
- Controleer of je verbonden bent met de juiste servers:
- BBC iPlayer (VK), BBC Sounds: maak verbinding met een VPN-server in het Verenigd Koninkrijk.
-
BBC America: maak verbinding met een VPN-server in de Verenigde Staten.
OPMERKING: je kunt niet kijken naar BBC America via een televisie als je verbonden bent met een VPN-server via de NordVPN tv-app. Probeer in plaats daarvan een router in te stellen met NordVPN of de verbinding te delen vanaf een Windows-apparaat. - BBC Australia: maak verbinding met een NordVPN-server in Australië.
- BBC Bermuda: maak verbinding met een NordVPN-server in Bermuda.
-
BBC Select: maak verbinding met een NordVPN-server in de Verenigde Staten of Canada.
- Voer eenNordVPN DNS-lektest uit. Kijk uit naar het bericht "Verbonden met NordVPN" om te controleren of je verbonden bent met NordVPN. Als je die melding niet ziet, is er misschien een probleem met je verbinding en moet je proberen je apparaat opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken met NordVPN.
- Sluit de browser of de streamingapp en maak verbinding met een andere server in hetzelfde land.
-
Wis de cache van de browser of de cache van de streamingapp.
OPMERKING: op iOS-apparaten moet de streamingapp opnieuw worden geïnstalleerd in plaats van de cache te wissen.
OPMERKING: volg deze stappen op Android-apparaten om de cache te wissen:
- Open de "Instellingen"-app.
- Gebruik de zoekknop en typ "Apps".
- Zoek de streamingapp en tik erop.
- Tik op "Gedwongen stoppen" rechtsonder. Tik op "OK" wanneer je de waarschuwingsdialoog krijgt.
- Scrol omlaag naar "Gebruik" en tik op "Opslag".
- Tik op "Cache wissen".
- Schakel webbeveiligingsdiensten van derden uit die je verbinding kunnen verstoren.
- Schakel DNS over HTTPS of Beveiligde DNS uit.
- Pauzeer NordVPN’s Threat Protection Pro™:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
- Klik op "Overzicht" en pauzeer elke subfunctie één voor één om te controleren welke het probleem veroorzaakt.
OPMERKING: Threat Protection Pro™ is niet beschikbaar op mobiel, Linux of in browserextensies. Schakel op deze platforms in plaats daarvan de functie Threat Protection uit:- Tik op iOS- en Android-apparaten op het schildpictogram onderin de NordVPN-app en tik vervolgens op de schakelaar naast "Threat Protection gebruiken" om het uit te schakelen.
- Ga op Linux-apparaten en in browserextensies naar Instellingen, selecteer "Beveiliging en privacy" en schakel Threat Protection uit.
Extra tips
- Probeer een ander apparaat te gebruiken op hetzelfde netwerk.
- Schakel locatieservices op je apparaat uit.
