문제
NordVPN을 사용할 때 iOS 장치가 인터넷에 액세스하지 못합니다.
일반적인 증상
- 브라우저에서 어떤 웹사이트도 로드되지 않고, 'This site can’t be reached'와 같은 오류가 나타납니다.
- NordVPN 앱이 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소 정보를 로드하지 않습니다.
- 애플리케이션에 "No Network" 또는 "You’re Offline" 메시지가 표시됩니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계가 끝날 때마다 브라우저를 시크릿 모드로 열어 아무 페이지나 로드해 보면서 인터넷 연결을 확인하세요.
- App Store를 방문해 사용하는 NordVPN 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- '연결 보호하기' 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 대신 여러 특정 국가를 수동으로 선택해 연결하는 방법을 시도해 보세요.
-
VPN 프로토콜을 변경합니다.
- NordVPN 앱을 엽니다.
- 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 아이콘을 탭해 '설정'을 엽니다.
- 'VPN 연결' 섹션에서 '프로토콜'을 탭합니다.
- 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
- 추가로 사용 중인 VPN이 있다면 비활성화하세요.
- 앱을 다시 시작하세요.
- 화면 하단의 중앙에서 위로 밀어 올립니다.
- NordVPN 앱을 위로 밀어 올려 완전히 종료합니다.
- NordVPN을 다시 실행하고 재연결을 시도합니다.
- 바이러스 및 위협 방지를 일시적으로 비활성화해 문제의 원인인지 확인하세요.
- NordVPN 앱 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 방패 아이콘을 탭합니다.
- '바이러스 및 위협 방지 켜기'를 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 '끄기'를 탭합니다.
- 포스트 퀀텀 암호화를 비활성화합니다.
- NordVPN 앱을 엽니다.
- 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 아이콘을 탭해 설정을 엽니다.
- 'VPN 연결' 섹션을 찾아서 '포스트 퀀텀 암호화' 토글을 끕니다.
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VPN 프로필을 초기화합니다
- NordVPN 앱을 엽니다.
- 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 아이콘을 탭해 '설정'을 엽니다.
- 'VPN 프로필 재설정'을 탭합니다.
- '계속'을 탭합니다.
-
'확인'을 탭합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
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네트워크 설정을 초기화합니다.
참고: 이 작업을 수행하면 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크, 비밀번호 및 VPN 또는 APN 설정도 초기화됩니다.
- 장치에서 '설정'을 실행합니다.
- '일반'을 탭합니다.
- 목록 하단의 '전송 또는 iPhone 재설정'을 탭합니다.
- '재설정'을 탭합니다.
- '네트워크 설정 재설정'을 탭하고 암호를 입력합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
추가 팁
- 라우터를 다시 시작하세요.
- 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 iOS 기기의 VPN 연결 로그에서 오류를 확인한 다음 '지원팀과 채팅' 또는 '이메일로 문의' 버튼을 눌러 고객 지원팀에 연락하면 도움을 받을 수 있습니다.