문제
iOS 장치에서 NordVPN 앱의 연결이 계속 해제됩니다.
일반적인 증상
- NordVPN 앱에서 상태가 "연결 중"으로 변경됩니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 진행한 후 연결 상태를 확인하세요.
- App Store를 방문해 사용하는 NordVPN 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
-
VPN 프로토콜을 변경하세요.
- NordVPN 앱 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 아이콘을 탭해 설정을 엽니다.
- "VPN 연결" 섹션에서 "프로토콜"을 탭합니다.
- 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
-
포스트 퀀텀 암호화를 비활성화합니다.
- NordVPN 앱 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 아이콘을 탭해 설정을 엽니다.
- "VPN 연결" 섹션을 찾아서 "포스트 퀀텀 암호화" 토글을 끕니다.
-
메쉬넷을 비활성화합니다.
- NordVPN 앱 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- "메쉬넷"을 탭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리의 점 세 개를 탭합니다.
- "메쉬넷 끄기"를 탭합니다.
- 난독화 서버에 연결합니다.
-
네트워크 설정을 초기화합니다.
참고: 이 작업을 수행하면 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크, 비밀번호 및 VPN 또는 APN 설정도 초기화됩니다.- 장치에서 설정을 엽니다.
- "일반"을 탭합니다.
- 목록 하단의 "전송 또는 iPhone 재설정"을 탭합니다.
- "재설정"을 탭합니다.
- "네트워크 설정 재설정"을 탭하고 암호를 입력합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
추가 팁
- VPN에 연결되지 않은 상태에서 인터넷 연결을 확인하세요.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
- 장치에 다른 VPN이 실행 중인지 확인하세요.
- 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
- 장치를 다시 시작하세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 iOS 기기의 VPN 연결 로그를 확인해 오류를 가져온 다음 "지원팀과 채팅" 또는 "이메일로 문의" 버튼을 눌러 고객 지원팀에 연락하면 도움을 받을 수 있습니다.