문제
사용자의 컴퓨터에서 NordVPN의 백그라운드 프로세스가 실행되지 않고 있습니다.
흔한 증상
- "백그라운드 프로세스가 실행 중이 아닙니다"와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
문제 해결 단계
- 앱 설정 재설정:
- 바탕화면에 있는 NordVPN 바로가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "파일 위치 열기"를 클릭합니다.
- "진단" 폴더를 두 번 클릭합니다.
- "진단 도구"를 찾아 실행합니다.
- "앱 재설정" 옵션을 클릭합니다.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
- NordVPN 앱의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인해 보세요:
- NordVPN 앱 왼쪽 하단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- 앱이 오래된 버전인 경우, 새 버전이 출시되었다는 내용을 알리는 배너가 표시됩니다. “업데이트” 버튼을 클릭하세요.
- 진단 정보를 수집하고 티켓 ID를 확인해 고객 서비스팀에 알려주세요.
추가 팁
- 응용 프로그램을 다시 설치하십시오
- 장치를 다시 시작하세요