문제
Windows PC가 NordVPN에 연결되어 있는 동안 무선 프린터를 사용할 수 없습니다.
일반적인 증상
- VPN이 켜져 있을 때 Windows 설정에서 프린터가 '오프라인' 또는 '사용할 수 없음'으로 표시됩니다.
- 인쇄 작업이 대기열에 머물러 있으며 프린터로 전송되지 않습니다.
- VPN 서버에 연결되어 있는 동안 '프린터 또는 스캐너 추가' 도구에서 프린터가 검색되지 않습니다.
- NordVPN 연결을 끊는 즉시 인쇄가 정상적으로 작동합니다.
문제 해결
참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- NordVPN 앱에서 '로컬 네트워크에서 안보이기' 기능을 비활성화합니다.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 표시되는 컨텍스트 메뉴에서 '설정'을 클릭합니다.
- '연결 및 보안'을 클릭하고 '로컬 네트워크에서 비공개로 유지' 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
- PC와 프린터가 동일한 Wi-Fi 주파수(예: 둘 다 2.4GHz 또는 둘 다 5GHz)에 연결되어 있는지 확인합니다.
- Windows에서 '인쇄 스풀러' 서비스를 다시 시작합니다.
- 'Windows 키 + R'을 누르고 'services.msc'를 입력한 후 'Enter'를 누릅니다.
- 목록에서 '인쇄 스풀러'를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택합니다.
- IP 주소를 사용해 프린터를 수동으로 추가합니다.
- 프린터의 IP 주소를 확인합니다(일반적으로 프린터의 네트워크 설정 메뉴 또는 인쇄된 네트워크 구성 페이지에서 확인할 수 있습니다).
- Windows '설정'을 열고 'Bluetooth 및 장치' > '프린터 및 스캐너'로 이동합니다.
- '장치 추가'를 클릭한 다음 '원하는 프린터가 목록에 없습니다' 또는 '수동으로 추가'를 선택합니다.
- 'IP 주소 또는 호스트 이름으로 프린터 추가'를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
- '장치 유형'을 '자동 검색'으로 설정하고, '호스트 이름 또는 IP 주소' 필드에 프린터의 IP 주소를 입력한 후 '다음'을 클릭합니다.
참고: 포트 이름이 이미 존재한다는 오류가 표시되면 '포트 이름' 뒤에 '_VPN'을 추가하세요.
- 메시지가 표시되면 추가 포트 정보를 구성합니다.
- '추가 포트 정보가 필요함' 화면이 표시되면 '장치 유형'에서 해당 프린터 모델을 선택하세요.
- 목록에 모델이 없는 경우 '표준 네트워크 카드'를 선택하고 '다음'을 클릭하세요.
- 드라이버를 설치하라는 메시지가 표시되면 'Windows 업데이트'를 클릭하여 올바른 드라이버를 찾은 후 '다음'을 클릭하여 완료하세요.
- 프린터 관련 애플리케이션에 대해 '분할 터널링'을 활성화하세요(해당하는 경우).
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 표시되는 컨텍스트 메뉴에서 '설정'을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '분할 터널링'을 클릭합니다.
- 기능을 '켬'으로 전환합니다.
- '선택한 앱에 대해 VPN 비활성화'를 선택하고 프린터 소프트웨어 또는 '인쇄 스풀러'(spoolsv.exe)를 목록에 추가합니다.
- NordVPN에서 '바이러스 및 위협 방지 Pro™' 기능을 사용 중이라면, 잠시 이 기능을 꺼서 로컬 네트워크 통신을 차단하고 있는지 확인해 보세요.
- 타사 방화벽 간섭 여부를 확인하세요.
- 타사 안티바이러스 또는 방화벽 소프트웨어를 임시로 비활성화해 보세요.
- 인쇄가 정상 작동하면, 보안 소프트웨어 설정에서 NordVPN 앱과 프린터의 IP 주소를 예외로 지정하세요.
추가 팁
- IP가 변경되었을 때 연결이 끊기는 것을 방지하려면 라우터 설정에서 프린터에 고정 IP 주소를 할당하세요.
- 최신 VPN 프로토콜과의 호환성을 보장하려면 프린터 펌웨어와 Windows 드라이버를 최신 상태로 유지하세요.