Windows에서 인증 또는 'auth' 실패가 발생하는 원인은 여러 가지이며, 비밀번호 자체 또는 연결에 사용한 장치와 연관된 문제일 수 있습니다.
문제 해결하기
인증 실패 오류가 발생하는 경우, 아래 단계를 따릅니다.
- 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 동시에 장치 10대를 초과하여 연결 중인 것은 아닌지 확인합니다.
비밀번호 재설정하기
문제가 지속되는 경우, 비밀번호 변경을 권장드립니다.
- NordVPN 애플리케이션에서 로그아웃합니다.
- 비밀번호를 재설정합니다.
애플리케이션 재설치하기
이전 단계가 도움이 되지 않는 경우, 애플리케이션을 다시 설치하면 문제가 해결될 것입니다.
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제어판(Control Panel)으로 갑니다.
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프로그램 삭제(Uninstall a program)를 선택합니다.
- NordVPN, NordVPN network TAP, NordVPN network TUN 인스턴스가 목록에 있다면 삭제합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- NordVPN 앱을 다운로드합니다.
- 다음 단계를 따릅니다. Windows 10/11, Windows 7/8.1
여전히 문제가 나타나는 경우, 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.