문제
NordVPN에 연결되어 있을 때 스트리밍 서비스를 이용할 수 없습니다.
참고: 스트리밍 서비스가 아닌 웹사이트나 앱에 접속하는 데 문제가 있으면 웹사이트 접속 문제에 관한 게시글을 참조하세요.
일반적인 증상
- VPN 사용 관련 오류가 발생합니다.
- 스트리밍 콘텐츠가 로드되지 않습니다.
문제 해결 단계
참고: NordVPN 서비스를 저작권 규정 우회 용도로 사용해서는 안 됩니다. NordVPN은 이러한 목적으로 서비스를 사용하는 것을 홍보하거나 묵인 또는 보증하지 않습니다. NordVPN 서비스 약관에서 자세한 내용을 확인하세요.
- NordVPN DNS 유출 테스트를 실행하세요. NordVPN에 올바르게 연결되어 있는지 확인하려면 "NordVPN에 연결됨" 메시지가 표시되는지 살펴보세요. 메시지가 표시되지 않으면 연결 문제일 수 있습니다. 장치를 다시 시작하고 NordVPN에 다시 연결해보세요.
- 브라우저 또는 스트리밍 앱을 닫은 후 같은 국가의 다른 서버에 연결합니다.
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브라우저 캐시를 지우거나 스트리밍 애플리케이션의 캐시를 지우세요.
참고: iOS 기기는 캐시를 삭제하는 대신 스트리밍 애플리케이션을 재설치해야 합니다.
참고: Android 기기는 아래의 캐시 삭제 단계를 수행하세요.- "설정" 애플리케이션을 실행합니다.
- 검색 버튼을 사용해 '앱'을 입력합니다.
- 스트리밍 앱을 찾아서 탭합니다.
- 오른쪽 하단의 '강제 종료'를 탭합니다. 경고 메시지가 표시되면 '확인'을 탭합니다.
- '사용량'으로 스크롤을 내린 다음 '저장 공간'을 탭합니다.
- '캐시 삭제'를 탭합니다.
- 연결에 방해가 될 수 있는 제3자 웹 보호 서비스를 끕니다.
- DNS over HTTPS 또는 보안 DNS를 비활성화하세요.
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NordVPN의 차세대 안티바이러스 "실시간 보호"를 일시 중지합니다.
- NordVPN 앱 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
- "일시 중지"를 클릭하고 실시간 보호를 일시 중지할 시간을 선택합니다.
참고: 차세대 안티바이러스는 모바일, Linux 또는 브라우저 확장 프로그램에서는 사용할 수 없습니다. 이러한 플랫폼에서는 대신 다음과 같이 진행하세요.- 브라우저 확장 프로그램과 iOS 및 Android 장치에서 NordVPN 앱의 방패 아이콘을 탭한 다음 "보호 기능 끄기" 버튼을 탭합니다.
- Linux 장치 및 브라우저 확장 프로그램에서는 "설정"으로 이동해 "보안 및 개인정보 보호"를 선택한 다음 "실시간 보호"의 토글을 끕니다.
추가 팁
- 다른 장치를 동일한 네트워크에서 사용해 보세요.
- 스트리밍 앱을 사용하고 있다면, 대신 브라우저로 전환해 보세요.