웹사이트에 접속할 수 없거나 앱이 작동하지 않습니다

문제

NordVPN에 연결된 상태에서 하나 이상의 웹사이트를 방문할 수 없거나 특정 앱이 작동하지 않습니다.

일반적인 증상

  • 웹사이트가 멈춘 것처럼 보이고 로딩이 완료되지 않습니다.
  • 웹사이트가 로딩되지 않고 브라우저에 “이 사이트에 연결할 수 없습니다” 오류가 표시됩니다.
  • “403 Forbidden”과 같은 오류가 나타납니다.
  • 웹사이트 특정 콘텐츠(예: 사진 또는 동영상)가 로드되지 않습니다.
  • 온라인 쇼핑몰 장바구니 결제 과정이 멈추거나 실패합니다.
  • 앱은 실행되지만 콘텐츠가 제대로 로드되지 않습니다.
  • 앱이 데이터를 송수신할 수 없습니다.
  • 특정 앱 기능이 작동하지 않습니다.

문제 해결 단계

  • VPN 연결을 일시 중지하고 NordVPN 서버에 연결되지 않은 상태에서 웹사이트에 접근할 수 있는지 확인하세요.
     
    • 접속 가능한 경우:
       
      • NordVPN DNS 누출 테스트를 실행하세요. NordVPN에 정상 연결되었는지 확인하려면 “NordVPN에 연결됨” 메시지를 찾으세요. 메시지가 표시되면 2단계로 진행하세요. 메시지가 표시되지 않으면 연결에 문제가 있을 수 있습니다:
         
        • NordVPN 앱에서 사용자 지정 DNS 기능을 끄세요. 또한 라우터의 사용자 지정 DNS도 반드시 비활성화하세요. NordVPN DNS 서버가 활성화되지 않은 상태에서 연결된 경우 일부 웹사이트가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
    • 접속이 불가능한 경우 2단계로 진행하십시오.
       
  • NordVPN 애플리케이션에서 연결하려는 국가를 클릭하여 다른 서버 위치에 연결해 보세요.
  • NordVPN 애플리케이션의 위협 보호 기능이 문제를 일으키는지 확인하려면 해당 기능을 일시적으로 비활성화하세요:
    •  

      • NordVPN 웹사이트에서 다운로드한 NordVPN Windows 앱 및 macOS 앱의 경우 NordVPN Threat Protection Pro™를 비활성화하세요: 
        • NordVPN 애플리케이션 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭하세요.
        • “개요”를 클릭한 후 각 기능을 하나씩 끄면서 문제가 발생하는 기능을 확인하세요.
      • iOS 및 Android 기기의 NordVPN 앱:
        • NordVPN 앱 하단의 방패 아이콘을 탭하세요.
        • “위협 보호 사용”을 비활성화하세요.
      • App Store에서 다운로드한 NordVPN macOS 앱 및 브라우저 확장 프로그램:
        • “설정”을 클릭하세요.
        • “보안 및 개인 정보”를 클릭하세요.
        • 위협 보호를 비활성화하세요.
      • NordVPN Linux 앱의 경우:
        • “설정”을 클릭하세요.
        • “위협 보호” 탭을 클릭하세요.
        • 슬라이더를 사용하여 기능을 끄세요.
        • CLI에서 다음 명령어를 실행하여 비활성화할 수도 있습니다:   
      nordvpn set threatprotectionlite off

       

  • 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 문제를 신고해 주시면 해당 웹사이트의 차단을 해제해 드리겠습니다:
     

추가 팁

  • 모든 연결 프로토콜을 시도해 보세요.
  • 브라우저 캐시를 지우고 시크릿(또는 개인) 모드로 사용해 보세요.
  • 문제가 발생하는 앱을 재설치하세요.
  • 다른 브라우저에서 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 브라우저마다 사용 엔진과 안전 기능 등이 다릅니다.
  • 바이러스 백신 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 포함되어 있는지 확인하세요. 또한 브라우저 확장 프로그램 중 간섭을 일으킬 수 있는 항목이 있는지 점검하세요.
  • 접속하려는 웹사이트의 URL이 정확한지 확인하세요.
이 게시글이 도움이 되었나요?

여전히 문제가 지속되나요?

  • 라이브 채팅

  • 이메일 양식

“지원 팀과 채팅”를 클릭하면, 귀하는 당사의 서비스 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인하는 것으로 간주됩니다. 채팅 기능은 쿠키를 사용합니다. 채팅을 시작하면 쿠키 사용에 동의하게 됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 쿠키 정책.