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LinuxでNordVPNの接続を切断した後、インターネットに接続できなくなりました

問題

LinuxデバイスでNordVPNサーバーとの接続を切断した後、他のデバイスでは正常にインターネットへ接続できるにもかかわらず、そのLinuxデバイスだけがインターネットにアクセスできなくなった。

最も一般的な症状

  • NordVPNに再接続すると、インターネットを再び利用できるようになる。
  • たとえば、google.com にアクセスすると、ブラウザに「NXDOMAIN」などのエラーが表示される。

問題の確認

  1. ターミナルで次のコマンドを実行し、任意のIPアドレスにアクセスできるかどうかを再度確認してください。 
    2. ping 1.1.1.1

    注：1.1.1.1 に接続できない場合は、 「システムからインターネット接続が確立できない場合」 のトラブルシューティング手順に従ってください。

  2. pingが問題なく成功した場合は、次のコマンドを実行して、DNSサーバーが正常に動作しているか確認してください。 
    3. getent hosts nordvpn.com

    注：このコマンドが失敗した場合、問題はDNSサーバーに起因することを示します。 「DNS接続の問題のトラブルシューティング」のトラブルシューティング手順に従ってください。

トラブルシューティングの手順

システムからインターネットへ接続できない

  1. 次のコマンドを実行して、 NordVPNのKill Switch機能 が無効になっているか再確認してください。
    nordvpn set killswitch 0
    注： NordVPNKill Switch機能 が有効になっている場合、この機能の動作仕様により、VPN接続を切断した後はインターネットへアクセスできなくなります。
  2. 残存しているファイアウォール設定を削除するため、以下のコマンドを実行してNordVPNサーバーから再度切断してください。 
    3. nordvpn disconnect
  3. デバイスを再起動してください。
  4. それでも問題が解決しない場合は、サポートを受けるため、サポートチームまでご連絡ください。

DNS接続の問題のトラブルシューティング

  1. Wi-Fi接続を一度切断してから、再度接続してください。 有線接続をご利用の場合は、LANケーブルを一度抜いてから、再度差し込んでください。
  2. デバイスを再起動してください。
  3. それでも問題が解決しない場合は、サポートを受けるため、サポートチームまでご連絡ください。

さらに役立つヒント

  1. 別の端末でテストを行い、問題の原因を特定してください
  2. インターネット接続が有効であることを確認してください

 

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