問題
Nordアカウントを使用してNordVPNアプリにサインアップすることはできません。
一般的な事例
- アプリの「アカウント作成」ボタンをクリックしても何も起こらないか、認証に失敗したというエラーメッセージが表示される。
- Nordアカウントに「エラー：429 リクエストが多すぎます」または「問題が発生しました」と表示される。
- ブラウザの「続行」ボタンをクリックしても何も起こらない。
トラブルシューティングの手順
注：NordVPNアプリに登録できず、VPNの使用が制限されている国またはネットワークから利用される場合、このガイドに従ってください。
- Nordアカウントのタブをすべて閉じ、NordVPNアプリを使用してもう一度登録を試します。
- デバイスのデフォルトのブラウザを他のブラウザに変更します。
- 他のセキュリティソフトや広告ブロッカーを一時停止します。
- NordVPNアプリを完全に終了し、再起動します。
- nordaccount.comのポップアップブロックを無効にします。無効にするには、URLの左側にあるサイト情報ボタンをクリックし、「サイト設定」を開きます。
- デバイス設定で自動時刻同期が有効になっているか確認し、 そうではない場合、自動同期を許可します。
- nordaccount.comのCookieを有効にします。
- GoogleアカウントやAppleアカウントなど、別の方法での登録を試します。
- NordVPNアプリを再インストールします。現在使用しているバージョンをアンインストールし、最新のバージョンをダウンロードします。
- お使いのデバイスのDNSサーバーをNordVPNに変更します。
さらに役立つヒント
- 少なくとも10分待ってから再度登録を試みてください。
- デバイスに安定して有効なインターネット接続があることを確認します。
- iOSデバイスを使用している場合、システムがNordVPNアプリを非表示にしていないか確認してください。
- 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替えます。
