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VPNブラウザ拡張機能使用時にインターネットの速度が遅くなる

問題

Windows用NordVPNブラウザ拡張機能でVPNサーバーに接続する際、インターネット接続速度が遅い。

一般的な事例

  • ダウンロード/アップロード速度のテスト結果が通常より遅い。
  • ウェブサイトや動画の読み込みが通常より遅い。

トラブルシューティングの手順

注：各手順が完了するごとに、speedtest.netアプリで接続速度を確認してください。
注： 実際の現在地から遠く離れた国に接続する場合は、ping値が高くなることがあります。

  • 「VPNで接続を保護」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で実際の現在地に最も近い国に接続する。
  • NordVPNデスクトップアプリとNordVPN拡張機能を同時に使わないようにする。
  • ブラウザのキャッシュを消去する。
  • 以下の手順に従って拡張機能を再インストールする。
    1. 設定をバックアップする。
      1. ブラウザの右上にあるジグソーピースアイコンをクリックして「拡張機能」タブに移動する。
      2. NordVPNアイコンをクリックしてNordVPN拡張機能を開く。
      3. 左下の歯車アイコンをクリックして設定を開く。
      4. 「一般」をクリックする。
      5. 「設定をバックアップ」をクリックしてデバイスにファイルをダウンロードする。
    2. NordVPN拡張機能をブラウザから削除する。
      1. ブラウザの右上にあるジグソーピースアイコンをクリックして「拡張機能」タブに移動する。
      2. NordVPNの横にある3点ドットをクリックする。
      3. 「ブラウザから削除」を選択する。
      4. 「削除」をクリックする。
    3. ブラウザを再起動する。
    4. NordVPN拡張機能をブラウザの拡張機能ストアからダウンロードおよびインストールする。
    5. 設定をインポートする。
      1. NordVPNアカウントにログインし、左下の歯車アイコンをクリックして設定を開く。
      2. 「一般」をクリックする。
      3. 「設定を復元」をクリックする。
      4. 手順1で設定をバックアップした際にダウンロードしたファイルを選択する。
  • 別のブラウザでNordVPN拡張機能を使用する。

さらに役立つヒント

  • 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
  • デバイスを再起動します。
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