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Android TVでVPNを使うとインターネットが切断される

問題

NordVPN使用時にAndroidデバイスでインターネットに接続できない。

一般的な事例

  • NordVPNアプリがインターネットサービスプロバイダー（ISP）やインターネットプロトコル（IP）アドレス情報を読み込まない。
  • アプリに「ネットワークなし」や「オフラインです」などのメッセージが表示される。

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後に接続を確認してください。

  • 「クイック接続」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続する。
  • VPNプロトコルを変更する。
    1. NordVPNアプリを開き、歯車アイコンまでスクロールして選択し、設定に移動する。
    2. 「アプリ設定」までスクロールし、「プロトコル」を選択する
    3. 利用可能なプロトコルすべてに接続する。
  • ネットワーク設定をリセットする。
    注：この操作を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. 使用しているデバイスで「設定」を開く。
    2. 「ネットワークとインターネット」までスクロールし、Wi-Fiのトグルがオンになっているか確認する。
    3. 「Wi-Fi」を選択してから、「ネットワークを削除」を選択する。
    4. デバイスを再起動し、ネットワークに再接続する。
  • アプリケーションを再インストールする。
    1. 使用しているデバイスで「設定」を開く。
    2. 「アプリケーション」を選択する。
    3. 「インストール済みのアプリケーションの管理」を選択する。
    4. NordVPNを見つけ、「アンインストール」を選択する。
    5. アンインストール後、Androidボックスを再起動してGoogleストア（FireTVデバイスの場合はAmazonストア）からNordVPNをダウンロードする。
  • デバイスを再起動する。

さらに役立つヒント

  • ルーターを再起動する。
  • コンピューターで他のVPNが動作していないか確認する。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
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