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AndroidでVPNを使うとインターネットが切断される

問題

NordVPN使用時にAndroidデバイスでインターネットに接続できない。

一般的な事例

  • ブラウザがどのウェブサイトも読み込まず、「このサイトはアクセスできません」などのエラーが表示される。
  • NordVPNアプリがインターネットサービスプロバイダー（ISP）やインターネットプロトコル（IP）アドレス情報を読み込まない。
  • アプリに「ネットワークなし」や「オフラインです」などのメッセージが表示される。

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後、ブラウザをシークレットモードで開き、どのサイトでもいいのでウェブページを読み込んでインターネット接続を確認してください。

  • 「クイック接続」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続する。
  • 最新バージョンのNordVPNアプリを使っているかどうかを確認し、最新ではない場合、更新する。
  • VPNプロトコルを変更する。
    1. NordVPNアプリを開き、右下のプロフィールアイコンをタップする。
    2. 下にスクロールして「設定」をタップする。
    3. 「VPNプロトコル」をタップする。
    4. 利用可能なプロトコルすべてに接続する。
  • ウイルス対策ソフトを使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる。
  • IPv6を無効化する（LTEのみ）。
  • 脅威対策機能が問題を起こしているかを確認するために、一時的に無効にする。
    1. NordVPNアプリの下部にある盾アイコンをタップする。
    2. 「脅威対策を使用する」を無効にする。
  • ネットワーク設定をリセットする。
    注：この操作を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. 使用しているデバイスで「設定」を開く。
    2. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」（または「ネットワーク設定のリセット」）をタップする。
    3. 「設定をリセット」ボタンをタップする。
    4. デバイスを再起動する。
  • デバイスを再起動する。

さらに役立つヒント

  • ルーターを再起動する。
  • コンピューターで他のVPNが動作していないか確認する。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
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