問題
NordVPN使用時にtvOSデバイスでインターネットに接続できない。
一般的な事例
- NordVPNアプリがインターネットサービスプロバイダー(ISP)やインターネットプロトコル(IP)アドレス情報を読み込まない。
- アプリに「ネットワークなし」や「オフラインです」などのメッセージが表示される。
トラブルシューティングの手順
注:各手順の後に接続を確認してください。
- 「クイック接続」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続する。
-
アプリを再起動する。
- VPN接続の試行を止める。
- NordVPNアプリを閉じる。
- NordVPNアプリを立ち上げ、接続を試みる。
- Apple TVデバイスを再起動する。
- NordVPNアプリを削除してAppleのApp Storeから再インストールする。
- ルーターを再起動する。
さらに役立つヒント
- tvOSデバイスで使用している他のVPNをすべてオフにする。
- 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。