tvOSでVPNを使うとインターネットが切断される

問題

NordVPN使用時にtvOSデバイスでインターネットに接続できない。

一般的な事例

  • NordVPNアプリがインターネットサービスプロバイダー(ISP)やインターネットプロトコル(IP)アドレス情報を読み込まない。
  • アプリに「ネットワークなし」や「オフラインです」などのメッセージが表示される。

トラブルシューティングの手順

:各手順の後に接続を確認してください。

  • 「クイック接続」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続する。
  • アプリを再起動する。
    1. VPN接続の試行を止める。
    2. NordVPNアプリを閉じる。
    3. NordVPNアプリを立ち上げ、接続を試みる。
  • Apple TVデバイスを再起動する
  • NordVPNアプリを削除してAppleのApp Storeから再インストールする。
  • ルーターを再起動する。

さらに役立つヒント

  • tvOSデバイスで使用している他のVPNをすべてオフにする。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
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