Android TVで専用IPに接続できません

問題

NordVPNのAndroid TVアプリからは、専用IPサーバーに接続できません。

一般的な症状

  • NordVPNアプリが「接続中」の状態のまま止まってしまっています。
  • 「通常より時間がかかっています」という通知が表示される。 

トラブルシューティングの手順

注： サービスの利用制限により、インターネット規制のある国から接続する場合、専用IPが正常に機能しない可能性があります。

  • 一時的な専用IPサーバーのメンテナンスに関するメールが受信トレイに届いているかご確認ください。
  • 「接続を保護する」をクリックして、通常の NordVPN サーバー に接続できるか確認してみてください。
  • VPNプロトコルを変更する
     
    1. NordVPNアプリを開き、画面を下にスクロールして歯車アイコンを見つけ、それをタップして設定画面を開きます。
    2. 「プロトコル」を選択します。
    3. NordWhisperを除く、利用可能なすべてのプロトコルで接続を試してみてください。
       
  • インターネット接続の種類を切り替えます（例えば、イーサネットを使っていたならWi-Fiに切り替えるなど）
  • ネットワーク設定をリセットする
    注：この操作を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
     
    1. 使用しているデバイスで「設定」を開きます。
    2. 「ネットワークとインターネット」までスクロールし、Wi-Fiのトグルがオンになっているか確認します。
    3. 「Wi-Fi」を選択してから、「ネットワークを削除」を選択します。
    4. デバイスを再起動し、ネットワークに再接続してください。
       
  • アプリケーションを再インストールします：
     
    1. お使いの端末で「設定」を開いてください。
    2. 「アプリケーション」を選択します。
    3. 「インストール済みのアプリケーションの管理」を選択します。
    4. NordVPNを見つけ、「アンインストール」を選択します。
    5. アンインストール後、Androidボックスを再起動してGoogleストア（FireTVデバイスの場合はAmazonストア）からNordVPNをダウンロードします。

その他のヒント

  • 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認する
  • インターネット接続が有効であることを確認する
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