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Android TVで固定IPに接続できない

問題

Android TV用NordVPNアプリで固定IPサーバーに接続できない。

一般的な事例

  • NordVPNアプリが「接続中」ステータスのまま固まる。
  • 「通常より時間がかかっています」という通知が表示される。

トラブルシューティングの手順

注：インターネットの利用が制限されている国から接続する場合、サービスへのアクセスが制限されるため、固定IPの動作に問題が生じる可能性があります。

  • 固定IPサーバーの一時メンテナンスに関するメールが届いていないか、メールの受信箱を確認する。
  • 「クイック接続」をクリックして通常のNordVPNサーバーに接続できるか確認する。
  • VPNプロトコルを変更する。
    1. NordVPNアプリを開き、歯車アイコンまでスクロールして選択し、設定に移動する。
    2. 「アプリ設定」までスクロールし、「プロトコル」を選択する。
    3. 利用可能なプロトコルすべてに接続する。
  • インターネット接続の種類を切り替える（例えば、イーサネットを使っていたならWi-Fiに切り替えるなど）。
  • ネットワーク設定をリセットする。
    注：この操作を行うと、以前使用したWi-Fiネットワーク、パスワード、VPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. 使用しているデバイスで「設定」を開く。
    2. 「ネットワークとインターネット」までスクロールし、Wi-Fiのトグルがオンになっているか確認する。
    3. 「Wi-Fi」を選択してから、「ネットワークを削除」を選択する。
    4. デバイスを再起動し、ネットワークに再接続する。
  • アプリケーションを再インストールする。
    1. 使用しているデバイスで「設定」を開く。
    2. 「アプリケーション」を選択する。
    3. 「インストール済みのアプリケーションの管理」を選択する。
    4. NordVPNを見つけ、「アンインストール」を選択する。
    5. アンインストール後、Androidボックスを再起動してGoogleストア（FireTVデバイスの場合はAmazonストア）からNordVPNをダウンロードする。

さらに役立つヒント

  • 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
  • インターネット接続が有効であることを確認します。
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