Androidで専用IPに接続できません

問題

NordVPNのAndroidアプリからは、専用IPサーバーに接続できません。

一般的な症状

  • NordVPNアプリに「通常より時間がかかっています」「お待ちください、接続を試みています」というメッセージが表示される。

トラブルシューティングの手順

注：インターネットの利用が制限されている国から接続する場合、サービスへのアクセスが制限されるため、固定IPの動作に問題が生じる可能性があります。

  • 一時的な専用IPサーバーのメンテナンスに関するメールが受信トレイに届いているかご確認ください。
  • 「接続を保護する」をクリックして、通常の NordVPN サーバー に接続できるか確認してみてください。
  • VPNプロトコルを変更する
     
    1. NordVPNアプリを開き、右下隅にあるプロフィールアイコンをタップします。
    2. 「 設定」をタップします。
    3. 「VPNプロトコル」をタップします。
    4. NordWhisperを除く、利用可能なすべてのプロトコルで接続を試します。
       
  • ポスト量子暗号を無効にする：
     
    1. NordVPNアプリを開き、右下隅にあるプロフィールアイコンをタップします。
    2. 「 設定」をタップします。
    3. 「ポスト量子暗号化」をオフに切り替えます。
       
  • ネットワーク設定をリセットする
    注：この操作を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
     
    1. お使いの端末で「設定」を開きます。
    2. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」（または「ネットワーク設定のリセット」）をタップします。
    3. 「設定をリセット」ボタンをタップしてください。
    4. デバイスを再起動します。
       
  • NordVPN をアンインストールし、当サイトのバージョンをごインストールください：
     
    1. お使いの端末で「設定」を開きます。
    2. 「アプリ」をタップします。
    3. 「NordVPN」をタップします。
    4. 画面下部のゴミ箱アイコンをタップしてください。
    5. NordVPNをアンインストールしたら、スマートフォンを再起動してください。
    6. NordVPNをインストール し、「APKバージョンを入手」ボタンをタップします。

その他のヒント

  • 別のネットワークまたは（可能であれば）別のWi-Fiを試すか、モバイルデータ通信に切り替えてみてください。
  • 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
  • インターネット接続が有効であることを確認します。

 

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