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WindowsでVPNが中断される

問題

WindowsデバイスでNordVPNアプリが接続を中断する

一般的な事例

  • NordVPNアプリでステータスが「接続中」に変わる
  • NordVPNが中断されたという通知が表示される

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後に接続を確認してください。

  • NordVPNアプリが最新バージョンであるかどうかを確認する。
    1. NordVPNアプリの左下にある歯車アイコンをクリックする。
    2. アプリが古いバージョンの場合、新バージョンが利用可能である旨を通知するバナーが表示されるので、 「更新」ボタンをクリックする。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる。
  • IPv6を無効化する。
  • VPNプロトコルを「自動（推奨）」に設定する。
    1. NordVPNアプリの左下にある歯車アイコンをクリックし、「設定」メニューに入る。
    2. 「接続」をクリックする。
    3. 「自動（推奨）」をクリックする。
  • ポスト量子暗号化をオフにする。
    1. NordVPNアプリの左下にある歯車アイコンをクリックする。
    2. 「接続」をクリックする。
    3. 「ポスト量子暗号化」をオフに切り替える。
  • 難読化サーバーに接続する。
  • ネットワーク設定をリセットする。 注：この操作を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. NordVPNアプリの左下にあるクエスチョンマークボタンをクリックする。
    2. 次に、「診断を開始」ボタンを選択する。
    3. ポップアップメッセージが表示されたら、チェックマークボックスを任意で選択してインストール済みのアプリケーションとシステムダンプのリストが含まれるようにし、「続行」をクリックする。
    4. その後、「ネットワークのリセット」オプションを選択する。
    5. 診断が終了したことが表示されるまで待ち、コンピューターを再起動する。

さらに役立つヒント

  • VPN接続をせずにインターネット接続を確認する。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる。
  • コンピューターで他のVPNが動作していないか確認する。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
  • デバイスを再起動する。
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