1. ライブ チャット, VPN セットアップ, トラブルシューティング |NordVPN カスタマー サポート
  2. トラブルシューティングとVPNに関する問題
  3. NordVPNアプリの利用に関する問題
  4. NordVPNアプリケーションがシステムリソースを使いすぎている

WindowsでNordVPNアプリケーションがシステムリソースを過剰に使用している

問題

WindowsデバイスでNordVPNアプリがパフォーマンスに関する問題を引き起こしている。

一般的な事例

  • NordVPNを有効にしているとコンピューターが遅くなる。
  • NordVPNがRAMやCPUの50%を使用しているとタスクマネージャーに表示される。

トラブルシューティングの手順

  • コンピューターを再起動する。
  • NordVPNアプリが最新バージョンであるかどうかを確認する。
    1. NordVPNアプリの左下にある歯車アイコンをクリックする。
    2. アプリが古いバージョンの場合、新バージョンが利用可能である旨を通知するバナーが表示されるので、 「更新」ボタンをクリックする。
  • VPNプロトコルを変更する。
    注： NordWhisperは、固定IP、難読化サーバー、Onion Over VPNサーバーには対応していません。
    1. NordVPNアプリを開き、左下にある歯車アイコンをクリックして「設定」メニューに移動する。
    2. 「接続」をクリックする。
    3. すべてのプロトコルを試す。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる。
  • ウイルス対策ソフトがNordVPNをブロックしているまたは干渉しているかどうかを確認するために、一時的に無効にするかアンインストールする。
  • ポスト量子暗号化を無効化する。
    1. NordVPNアプリを開き、左下にある歯車アイコンをクリックして「設定」メニューに移動する。
    2. 「接続」をクリックする。
    3. 「ポスト量子暗号化」を「オフ」に設定する。
  • 脅威対策Pro™機能が問題を起こしているかを確認するために、一時的に無効にする。
    1. NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックする。
    2. 「概要」をクリックし、すべての機能を1つずつ無効にしながら、どの機能が問題を引き起こしているのかを確認する。
  • アプリケーション設定をリセットする。
    1. NordVPNアプリを開く。
    2. 左下にあるクエスチョンマークアイコンをクリックして「ヘルプ」メニューに移動する。
    3. 「診断を開始」をクリックする。
    4. 「アプリをリセット」をクリックする。
    5. 「完了」を選択して、コンピューターを再起動する。

さらに役立つヒント

  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替えます。
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