NordVPNのバックグラウンドプロセスが実行されていない場合の対処法は？

問題

コンピュータで、NordVPNのバックグラウンドプロセスが実行されていない。

一般的な症状

  • 「バックグラウンドプロセスが実行されていません」といったエラーが表示される

トラブルシューティングの手順

  • アプリケーション設定をリセットします。

    1. デスクトップ上のNordVPNのショートカットを右クリックし、「ファイルの場所を開く」をクリックします。
    2. 「Diagnostics」フォルダをダブルクリックします。
    3. 「診断ツール」を見つけて起動します。
    4. 「アプリをリセット」というオプションをクリックします。

  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる
  • NordVPNアプリの最新バージョンを使用しているか確認してください：

    1. NordVPNアプリの左下にある歯車アイコンをクリックします。
    2. アプリが古い場合は、新しいバージョンが利用可能であることを知らせるバナーが表示されます。 「更新」ボタンをクリックしてください。

  • 診断情報の収集を行い、チケットIDをメモしておき、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。

その他のヒント

  • アプリケーションを再インストールしてください
  • デバイスを再起動してください
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