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ウェブサイトにアクセスできない、またはウェブサイトが正常に動作しない

問題

NordVPN接続時にウェブサイトを訪問できない。

一般的な事例

  • ウェブサイトが固まり、読み込みが完了しない。
  • ブラウザでウェブサイトが読み込まれず、「このサイトにアクセスできません」エラーが表示される。
  • 「404 Forbidden」といったエラーが表示される。

トラブルシューティングの手順

  • VPN接続を停止し、NordVPNのサーバーに接続していない時にウェブサイトにアクセスできるか確認します。
  • NordVPNアプリで接続したい国をクリックして、別のロケーションのサーバーに接続します。
  • すべての接続プロトコルを試します。
  • NordVPN DNS漏えいテストを実行します。 「NordVPNに接続済み」というメッセージを見つけて、NordVPNに適切に接続されていることを確認してください。 そのメッセージが表示されない場合は、接続に問題が発生している可能性があります。デバイスを再起動してNordVPNに再接続してみてください。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れるようにします。
  • お使いのブラウザのキャッシュを消去します。
  • 他のブラウザを試して問題が解決するかどうかを確認します。
  • NordVPNアプリの脅威対策機能を一時的に無効にし、この機能が問題を起こしているかどうかを確認します。
      • NordVPNのウェブサイトからダウンロードしたWindows用およびmacOS用NordVPNアプリに関しては、NordVPN 脅威対策Pro™を無効化します。
        1. NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックする。
        2. 「概要」をクリックし、すべての機能を1つずつ無効にしながら、どの機能が問題を引き起こしているのかを確認する。
      • iOSおよびAndroidデバイスでNordVPNを使用している場合：
        1. NordVPNアプリの下部にある盾アイコンをタップする。
        2. 「脅威対策を使用する」を無効にする。
      • App StoreからダウンロードしたmacOS用アプリ、ブラウザ拡張機能の場合：
        1. 「設定」をクリックする。
        2. 「セキュリティとプライバシー」をクリックする。
        3. 脅威対策を無効にする。
      • NordVPNのLinux用アプリの場合：
        1. 「設定」をクリックする。
        2. 「脅威対策」をクリックする。
        3. スライダーを使って無効化する。
        4. または、以下のコマンドを使用してCLIから無効化する。 
             ```
   nordvpn set threatprotectionlite off
   ```

さらに役立つヒント

  • 訪問したいウェブサイトのURLが正しいことを確認します。
  • ブラウザを更新します。
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