さまざまな理由でお支払いがうまく行かない場合があります。こちらでは、役に立つ可能性のあるヒントをいくつかご紹介します。
クレジットカード
複数請求や一時的な資金の保留を避けるため、購入の完了を複数回試みないでください。
クレジットカード会社へのお問い合わせもご検討ください。失敗した取引やアカウントの状況についての情報が得られる場合があります。
クレジットカードでお支払いの後に、アカウントがまだアクティブになっていない場合には、いくつかの一般的な原因が考えられます。
- 残高が不足している銀行口座に支払いに十分な残高があることを確認してください。
- 情報が正しくない。 お支払い時に提供される情報は、クレジットカードの情報と一致している必要があります。
- カードの期限が切れている。. カードの有効期限を確認してください。
- 不正が検出された。.これは通常、VPNに接続している際、またはプロキシを使用中にお支払いを行おうとした場合に発生します。異常なIPアドレス（クレジットカードが発行された国とは異なる国のIPアドレスなど）であることが原因である可能性があります。
- 取引が発行銀行により拒否された。 銀行に連絡して、NordVPNへの今後の支払いへの許可を求めてください。
プリペイドクレジットカードをご利用の場合は、ご利用前にオンラインでご登録ください。登録の完了に問題がある場合は、カード発行会社にご連絡ください。
CoinPayments
CoinPaymentsでお支払いをされたものの、アカウントがまだ有効ではありませんか？コインネットワークで取引がまだ確認されていない可能性があります。もう少々お待ちください。
お支払いに時間がかかりすぎる場合、取引がタイムアウトした可能性があります。この場合は、サポートチームにご連絡ください, 喜んでお手伝いさせていただきます。