はじめに
NordVPNは、ライブチャットとメールによる24時間年中無休のカスタマーサポートを提供しており、設定、トラブルシューティング、請求、その他NordVPNとそのサービスに関する質問にお答えします。 このガイドでは、NordVPNカスタマーサポートチームに連絡するさまざまな方法と、連絡できない場合の解決法について説明します。
注： NordVPNは電話によるサポートは提供していません。 当社はお客様を大切にしており、メールやチャットの方が問題をより効果的に解決できると考えています。 視覚的なガイドラインがあると、提案や手順に従いやすくなるためです。
手順
- どの記事でもいいので、記事の一番下までスクロールします。
- 下には2つのボタンがあります。
- 「サポートチームとチャット（Chat with support）」をクリックすると、名前とNordVPNアカウントのメールアドレスを入力するよう求められ、その後AIチャットボットに接続されます。 AIチャットボットが問い合わせに対応できない場合は、NordVPNの担当者が対応します。 この連絡方法は、NordVPNのサポートを受ける最速の方法で、24時間年中無休でご利用いただけます。
- 「メール（Email us）」を選択すると、メールアドレスを入力し、問い合わせ内容を記入するよう求められます。 「送信（Submit）」を押すとメールが送信されます。サポートチームからの返信は受信トレイに届きます。
さらに役立つヒント
- NordVPNサポートセンターの検索機能を使用して、お問い合わせの内容や問題に関する記事があるかどうかを確認できます。
- AIチャットボットもお試しください。完璧なサポートをご提供します。 ご利用に関するご意見・ご感想がございましたら、お気軽にお知らせください。
- まれに、対応数が多いために応答時間が遅れる場合がありますが、できる限り迅速にサポートいたします。
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サポートに連絡できない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。
- インターネット接続を確認します。 接続が不安定な場合、チャット機能が正しく動作しない可能性があります。
- 広告ブロッカーや拡張機能を一時的にオフにしてから、ページを更新します。
- お使いのブラウザのキャッシュを消去します。 保存されたデータがウェブブラウジングに干渉する場合があるためです。
- 別のブラウザを試します。
- 別のデバイスを試します。
- メールを直接送信します。
