Windowsでの認証または'auth'の失敗には、パスワードそのものに関係した問題や接続しているデバイス数など、さまざまな理由が考えられます。
問題の解決
認証の失敗エラーが発生した場合は、以下の手順に従ってください。
- ログアウトしてから再度ログインします。 問題が解決されるかどうかを確認してください。
- 同時に10台を超えるデバイスに接続していないかどうかを確認します。
パスワードのリセット
問題が解決しない場合は、パスワードを変更することをおすすめします。
- NordVPNアプリからログアウトします。
- パスワードをリセットします。
アプリケーションの再インストール
これまでの手順で問題が解決しない場合、アプリケーションを再インストールすることで解決されるはずです。
-
コントロールパネル(Control panel) に移動します。
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プログラムのアンインストール(Uninstall a program)
を選択します。
- NordVPN、NordVPN network TAP、NordVPN network TUNインスタンスがリストに表示された場合はそれを削除します。
- コンピューターを再起動します。
- NordVPNアプリをダウンロードします。
- 次の手順に従います:Windows 10/11、Windows 7/8.1
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。