問題
NordVPN接続時にHBO Maxを視聴できない。
一般的な事例
- VPN使用に関するエラーが発生する。
- 視聴したいコンテンツが読み込まれない。
トラブルシューティングの手順
注：著作権制限の回避を目的としたNordVPNサービスの使用はお控えください。
NordVPNは、そのような目的でのサービスの使用を促進、容認、推奨するものではありません。
詳細については、NordVPNの利用規約をご覧ください。
注：視聴できるのは、アカウントを作成したときに設定した地域で利用できるコンテンツのみです。
注：同時に最大3台のデバイスで視聴できます。
- NordVPN DNS漏えいテストを実行します。 「NordVPNに接続済み」というメッセージを見つけて、NordVPNに適切に接続されていることを確認してください。 そのメッセージが表示されない場合は、接続に問題が発生している可能性があります。デバイスを再起動してNordVPNに再接続してみてください。
- ブラウザまたはHBO Maxアプリを閉じ、同じ国の違うサーバーに接続します。
- デバイスの位置情報サービスをオフにします。
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ブラウザのキャッシュを消去するか、HBO Maxのキャッシュを消去してから再度使用してみてください。
注：iOSデバイスでは、ストリーミングアプリはキャッシュを消去するのではなく、再インストールする必要があります。
注：Androidデバイスでは、以下の手順に従ってキャッシュを消去します。- 「設定」アプリを開く。
- 検索ボタンで「アプリ」と入力する。
- HBO Maxアプリを見つけてタップする。
- 右下の「強制終了」をタップし、 警告メッセージが表示されたら「OK」をタップする。
- 「使用状況」までスクロールし、「ストレージ」をタップする。
- 「キャッシュを消去」をタップする。
- 接続に干渉している可能性のあるサードパーティのウェブ保護サービスをオフにします。
- DNS over HTTPSまたはセキュアDNSをオフにします。
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NordVPNの脅威対策Pro™を一時停止します。
- NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックする。
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「概要」をクリックし、すべてのサブ機能を1つずつ一時停止しながら、どの機能が問題を引き起こしているのかを確認する。
注：脅威対策Pro™は、モバイル版、Linux、ブラウザ拡張機能では利用できません。 これらのプラットフォームでは、代わりに脅威対策機能をオフにしてください。- iOSとAndroidのデバイスでは、NordVPNアプリの下部にある盾アイコンをタップし、「脅威対策を利用する」の横にあるトグルをタップしてオフに切り替える。
- Linuxデバイスとブラウザ拡張機能では、設定に移動し「セキュリティとプライバシー」を選択し、脅威対策をオフに切り替える。
さらに役立つヒント
- 同一ネットワークにある別のデバイスを使用する。
- HBO Maxアプリを使用していない場合は、代わりにブラウザを別のものに変えてみる。
