問題
NordVPN接続時にDisney+を視聴できない。
一般的な事例
- VPN使用に関するエラーが発生する。
- 視聴したいコンテンツが読み込まれない。
トラブルシューティングの手順
注：著作権制限の回避を目的としたNordVPNサービスの使用はお控えください。
NordVPNは、そのような目的でのサービスの使用を促進、容認、推奨するものではありません。
詳細については、NordVPNの利用規約をご覧ください。
注：南アフリカまたは中東・北アフリカ地域でDisney+のサブスクリプションを購入された場合、これらの国でコンテンツを視聴できます。ただし、米国のVPNサーバーに接続したとしても、ご利用いただけるのはグローバルライブラリではなく地域ライブラリに限られます。
注：同時に最大4台のデバイスで視聴できます。
- NordVPN DNS漏えいテストを実行します。 「NordVPNに接続済み」というメッセージを見つけて、NordVPNに適切に接続されていることを確認してください。 そのメッセージが表示されない場合は、接続に問題が発生している可能性があります。デバイスを再起動してNordVPNに再接続してみてください。
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ブラウザまたはDisney+アプリを閉じ、同じ国の違うサーバーに接続します。
注：iOSデバイスでは、ストリーミングアプリはキャッシュを消去するのではなく、再インストールする必要があります。
注：Androidデバイスでは、以下の手順に従ってキャッシュを消去します。- 「設定」アプリを開く。
- 検索ボタンで「アプリ」と入力する。
- Disney+アプリを見つけてタップする。
- 右下の「強制終了」をタップし、 警告メッセージが表示されたら「OK」をタップする。
- 「使用状況」までスクロールし、「ストレージ」をタップする。
- 「キャッシュを消去」をタップする。
- デバイスの位置情報サービスをオフにします。
- 接続に干渉している可能性のあるサードパーティのウェブ保護サービスをオフにします。
- DNS over HTTPSまたはセキュアDNSをオフにします。
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NordVPNの脅威対策Pro™を一時停止します。
- NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックする。
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「概要」をクリックし、すべてのサブ機能を1つずつ一時停止しながら、どの機能が問題を引き起こしているのかを確認する。
注：脅威対策Pro™は、モバイル版、Linux、ブラウザ拡張機能では利用できません。 これらのプラットフォームでは、代わりに脅威対策機能をオフにしてください。- iOSとAndroidのデバイスでは、NordVPNアプリの下部にある盾アイコンをタップし、「脅威対策を利用する」の横にあるトグルをタップしてオフに切り替える。
- Linuxデバイスとブラウザ拡張機能では、設定に移動し「セキュリティとプライバシー」を選択し、脅威対策をオフに切り替える。
さらに役立つヒント
- 同一ネットワークにある別のデバイスを使用する。
- Disney+アプリを使用していない場合は、代わりにブラウザを別のものに変えてみる。
