問題
NordVPN接続時にAmazonプライムを視聴できない。
一般的な事例
- VPN使用に関するエラーが発生する。
- 視聴したいコンテンツが読み込まれない。
トラブルシューティングの手順
注：NordVPNを使用して規制や司法上の措置を回避すること、またはその他の違法行為を行うことは固く禁じられており、当社の利用規約に違反します。適用されるすべての法律および規制、ならびにNordVPNを介してアクセスするウェブサイトまたはサービスの利用規約に準拠して、NordVPNを使用してください。
注：ほとんどの場合、Amazonプライムではストリーミングライブラリの地域の変更が許可されていません。利用地域は、ユーザーがAmazonプライムに最初に登録した際に提供した請求先住所に基づいて設定されます。
注：欧州連合（EU）居住者は、EU外で視聴する場合はAmazonオリジナル番組のみ視聴できます。ただし、EU内なら居住国で利用できるコンテンツすべてにアクセスできます。例えば、イタリア居住者はEU内であればイタリアのライブラリにアクセス可能です。 EU外では、Amazonオリジナル番組のみ（ライブラリの一部のみ）アクセスできます。
- NordVPNのDNSリークテストを実行してください。 「NordVPNに接続済み」というメッセージを見つけて、NordVPNに適切に接続されていることを確認してください。表示されない場合、接続に問題がある可能性があります。デバイスを再起動し、NordVPNに再接続してみてください。
- ブラウザまたはAmazonプライムアプリを閉じ、同じ国の違うサーバーに接続します。
- デバイスの位置情報サービスをオフにします。
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ブラウザのキャッシュを削除するか、ストリーミングアプリケーションのキャッシュを削除して、もう一度Amazon Primeを使用してみてください。
注：iOSデバイスでは、ストリーミングアプリをキャッシュから削除するのではなく、再インストールする必要があります。
注：Androidデバイスでは、以下の手順に従ってキャッシュを消去します。- 「設定」アプリを開きます。
- 検索ボタンで「アプリ」と入力します。
- Amazonプライムアプリを見つけてタップします。
- 右下の「強制終了」をタップし、警告メッセージが表示されたら「OK」をタップします。
- 「使用状況」までスクロールし、「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュを消去」をタップします。
- 接続に干渉している可能性のあるサードパーティのウェブ保護サービスをオフにします。
- DNS over HTTPS または セキュアDNS を無効にしてください。
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NordVPNの次世代のウイルス対策「リアルタイム保護」を一時停止します。
- NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックします。
- 「一時停止」をクリックし、リアルタイム保護を一時停止する希望の時間を選択します。
注意： 次世代のウイルス対策は、モバイル、Linux、またはブラウザ拡張機能ではご利用いただけません。これらのプラットフォームでは、代わりに次の手順に従ってください。- ブラウザ拡張機能およびiOSとAndroidデバイスでは、NordVPNアプリで盾のアイコンをタップしてから、「保護をオフにする」ボタンをタップします。
- Linuxデバイスとブラウザ拡張機能では、設定に移動し「セキュリティとプライバシー」を選択し、リアルタイム保護をオフに切り替えます。
さらに役立つヒント
- 同一ネットワークにある別のデバイスを使用します。
