問題
NordVPNに接続中は、BBC（BBC America、BBC Australia、BBC Bermuda、BBC Select、BBC Sounds、BBC iPlayer）を視聴できません。
一般的な事例
- VPN使用に関するエラーが発生する。
- 視聴したいコンテンツが読み込まれない。
トラブルシューティングの手順
注：NordVPNを使用して規制や司法上の措置を回避すること、またはその他の違法行為を行うことは固く禁じられており、当社の利用規約に違反します。適用されるすべての法律および規制、ならびにNordVPNを介してアクセスするウェブサイトまたはサービスの利用規約に準拠して、NordVPNを使用してください。
- 正しいサーバーに接続されているか、再度確認します。
- BBC iPlayer（イギリス）、BBC Sounds：英国にある任意のVPNサーバーに接続してください。
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BBC America：アメリカにある任意のVPNサーバーに接続してください。
注意：テレビ用NordVPNアプリを介してVPNサーバーに接続している場合、テレビでBBC Americaを視聴することはできません。代わりに、NordVPNを使用したルーターの設定またはWindowsデバイスからの接続共有を試してください。 - BBC Australia：オーストラリアにあるNordVPNサーバーに接続してください。
- BBC Bermuda：バミューダにある NordVPNサーバー に接続してください。
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BBC Select：イギリスにあるNordVPNサーバーまたはカナダにあるNordVPNサーバーに接続してください。
- NordVPNのDNSリークテストを実行してください。 「NordVPNに接続済み」というメッセージを見つけて、NordVPNに適切に接続されていることを確認してください。そのメッセージが表示されない場合は、接続に問題が発生している可能性があります。デバイスを再起動してNordVPNに再接続してみてください。
- ブラウザまたはストリーミングアプリを閉じ、同じ国の違うサーバーに接続します。
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ブラウザのキャッシュを削除するか、ストリーミングアプリケーションのキャッシュを削除してください。
注：iOSデバイスでは、ストリーミングアプリはキャッシュを消去するのではなく、再インストールする必要があります。
注：Androidデバイスでは、以下の手順に従ってキャッシュを消去します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 検索ボタンで「アプリ」と入力します。
- ストリーミングアプリを見つけてタップします。
- 右下の「強制終了」をタップし、警告メッセージが表示されたら「OK」をタップします。
- 「使用状況」までスクロールし、「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュを消去」をタップします。
- 接続に干渉している可能性のあるサードパーティのウェブ保護サービスをオフにします。
- DNS over HTTPS または セキュアDNS を無効にしてください。
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NordVPNの次世代のウイルス対策「リアルタイム保護」を一時停止します。
- NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックします。
- 「一時停止」をクリックし、リアルタイム保護を一時停止する希望の時間を選択します。
注意： 次世代のウイルス対策は、モバイル、Linux、またはブラウザ拡張機能ではご利用いただけません。これらのプラットフォームでは、代わりに次の手順に従ってください。- ブラウザ拡張機能およびiOSとAndroidデバイスでは、NordVPNアプリで盾のアイコンをタップしてから、「保護をオフにする」ボタンをタップします。
- Linuxデバイスとブラウザ拡張機能では、設定に移動し「セキュリティとプライバシー」を選択し、リアルタイム保護をオフに切り替えます。
さらに役立つヒント
- 同一ネットワークにある別のデバイスを使用します。
- デバイスの位置情報サービスを無効化します。
