問題
NordVPNに接続中は、BBC（BBC America、BBC Australia、BBC Bermuda、BBC Select、BBC Sounds、BBC iPlayer）を視聴できません。
一般的な事例
- VPN使用に関するエラーが発生する。
- 視聴したいコンテンツが読み込まれない。
トラブルシューティングの手順
注：規制または司法措置を回避するため、またはその他の違法行為のためにNordVPNを使用することは固く禁じられており、当社の利用規約に違反します。 適用されるすべての法律および規制、ならびにNordVPNを介してアクセスするウェブサイトまたはサービスの利用規約に準拠して、NordVPNを使用してください。
- 正しいサーバーに接続されているか、再度確認します。
- BBC iPlayer（英国）およびBBC Sounds：英国内のいずれかのVPNサーバーに接続します。
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BBC America：米国内のいずれかのVPNサーバーに接続します。
注意：テレビ用NordVPNアプリを介してVPNサーバーに接続している場合、テレビでBBC Americaを視聴することはできません。 代わりに、ルーターにNordVPNを設定するか、 Windowsデバイスから接続を共有してください。 - BBC Australia：オーストラリア国内のいずれかのNordVPNサーバーに接続します。
- BBC Bermuda：バミューダ内のいずれかのNordVPNサーバーに接続します。
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BBC Select：カナダまたは米国内のいずれかのNordVPNサーバーに接続します。
- NordVPN DNS漏えいテストを実行します。 「NordVPNに接続済み」というメッセージを見つけて、NordVPNに適切に接続されていることを確認してください。 そのメッセージが表示されない場合は、接続に問題が発生している可能性があります。デバイスを再起動してNordVPNに再接続してみてください。
- ブラウザまたはストリーミングアプリを閉じ、同じ国の違うサーバーに接続します。
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ブラウザのキャッシュを消去するか、ストリーミングアプリのキャッシュを消去します。
注：iOSデバイスでは、ストリーミングアプリはキャッシュを消去するのではなく、再インストールする必要があります。
注：Androidデバイスでは、以下の手順に従ってキャッシュを消去します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 検索ボタンで「アプリ」と入力します。
- ストリーミングアプリを見つけてタップします。
- 右下の「強制終了」をタップし、 警告メッセージが表示されたら「OK」をタップします。
- 「使用状況」までスクロールし、「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュを消去」をタップします。
- 接続に干渉している可能性のあるサードパーティのウェブ保護サービスをオフにします。
- DNS over HTTPSまたはセキュアDNSをオフにします。
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NordVPNの脅威対策Pro™を一時停止します。
- NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックします。
- 「概要」をクリックし、すべてのサブ機能を1つずつ一時停止しながら、どの機能が問題を引き起こしているのかを確認します。
注：脅威対策Pro™は、モバイル版、Linux、ブラウザ拡張機能ではご利用いただけません。 これらのプラットフォームでは、代わりに脅威対策機能をオフにしてください。- iOSとAndroidのデバイスでは、NordVPNアプリの下部にある盾アイコンをタップし、「脅威対策を利用する」の横にあるトグルをタップしてオフに切り替えます。
- Linuxデバイスとブラウザ拡張機能では、設定に移動し「セキュリティとプライバシー」を選択し、脅威対策をオフに切り替えます。
さらに役立つヒント
- 同一ネットワークにある別のデバイスを使用します。
- デバイスの位置情報サービスを無効化します。
