Non riesco a connettermi a un IP Dedicato su Windows

Problema

Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Windows.

Sintomi comuni

  • Ricevi notifiche di errore.
  • L'app rimane bloccata nello stato "Ricerca del server in corso", oppure non carica le informazioni relative a IP e ISP.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.

  • Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
  • Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Connessione Rapida".
  • Imposta il protocollo VPN su Automatico (consigliato):
    1. apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
    2. clicca su "Connessione e sicurezza";
    3. seleziona "Automatico (consigliato)".
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Ripristina le impostazioni di rete: ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN utilizzate in precedenza:
    1. clicca sul pulsante "Punto interrogativo" nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
    2. poi clicca sul pulsante "Esegui diagnostica";
    3. quando vedi il messaggio a comparsa, seleziona a tua discrezione le caselle di spunta per includere l'elenco delle applicazioni installate e dei dump di sistema. Poi premi "Continua";
    4. dopodiché, clicca sull'opzione "Reset network";
    5. attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
  • Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle impostazioni di Threat Protection Pro™:
    1. Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
    2. nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Sospendi".

Ulteriori suggerimenti

  • Riavvia il dispositivo.
  • Connettiti ai server offuscati.
  • Verifica se il problema persiste su dispositivi diversi collegati alla stessa rete.
  • Verifica se il problema persiste su una rete diversa.
  • Controlla che la tua connessione internet sia attiva.
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