Problema
Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Windows.
Sintomi comuni
- Ricevi notifiche di errore.
- L'app rimane bloccata nello stato "Ricerca del server in corso", oppure non carica le informazioni relative a IP e ISP.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: a causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a utilizzare il tuo IP Dedicato quando ti connetti da Paesi dove l'accesso a internet è soggetto a restrizioni.
- Controlla la tua casella di posta: potresti aver ricevuto un'e-mail che ti informa che il server con IP Dedicato è sottoposto a interventi di manutenzione temporanea.
- Prova a vedere se riesci a collegarti ai server NordVPN standard cliccando su "Connessione Rapida".
-
Imposta il protocollo VPN su
Automatico (consigliato):
- apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
- clicca su "Connessione e sicurezza";
- seleziona "Automatico (consigliato)".
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
-
Ripristina le impostazioni di rete: ATTENZIONE: questi
passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le
impostazioni VPN o APN utilizzate in precedenza:
- clicca sul pulsante "Punto interrogativo" nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
- poi clicca sul pulsante "Esegui diagnostica";
- quando vedi il messaggio a comparsa, seleziona a tua discrezione le caselle di spunta per includere l'elenco delle applicazioni installate e dei dump di sistema. Poi premi "Continua";
- dopodiché, clicca sull'opzione "Reset network";
- attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
-
Metti in pausa la "Protezione di navigazione avanzata" nelle
impostazioni di Threat Protection Pro™:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
- nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca su "Sospendi".
Ulteriori suggerimenti
- Riavvia il dispositivo.
- Connettiti ai server offuscati.
- Verifica se il problema persiste su dispositivi diversi collegati alla stessa rete.
- Verifica se il problema persiste su una rete diversa.
- Controlla che la tua connessione internet sia attiva.