Problema
Non riesci a connetterti al server col tuo IP Dedicato tramite l'app NordVPN per Windows.
Sintomi comuni
- Ricevi notifiche di errore.
- L'app è bloccata sullo stato "Ricerca server" oppure non carica le informazioni relative all'IP e all'ISP.
Procedura di risoluzione dei problemi
NOTA: A causa della ridotta accessibilità del servizio, potresti avere difficoltà a far funzionare il tuo IP dedicato quando ti connetti da Paesi con restrizioni della rete Internet.
- Controlla la tua casella di posta: dovresti aver ricevuto un’email riguardante la manutenzione temporanea del server con IP Dedicato.
- Prova a vedere se riesci a collegarti ai normali server NordVPN cliccando su “Proteggi la mia connessione”.
- Imposta il protocollo VPN su Auto (consigliato):
- Apri l'app NordVPN, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e poi su "Impostazioni".
- clicca su "Connessione e sicurezza";
- Seleziona “Auto (consigliato)”.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
-
Ripristina le impostazioni di rete:
NOTA: questi passaggi ripristineranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato in precedenza:
- Clicca sulpulsantecon il "punto interrogativo" nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN.
- A questo punto, clicca sulpulsante"Esegui diagnostica".
- Dopodiché, selezional'opzione"Ripristina rete".
- Aspetta che i comandi finiscano di essere eseguiti e riavvia il computer.
Suggerimenti aggiuntivi
- Riavvia il dispositivo;
- Verifica se il problema persiste su dispositivi diversi nella stessa rete.
- Verifica se il problema persiste anche su una rete diversa.
- Assicurati che la tua connessione a Internet sia attiva.