La VPN continua a disconnettersi su iOS

Problema

L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo iOS.

Sintomi comuni

  • Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: dopo che avrai completato ogni passaggio, verifica se la connessione è stata stabilita.

  • Vai sull'App Store e controlla se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN;
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
    2. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    3. tocca "Protocollo" nella sezione "Connessione VPN";
    4. Prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Disabilita la crittografia post-quantistica:
    1. tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
    2. apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
    3. individua la sezione "Connessione VPN" e disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
  • Disabilita la funzionalità Meshnet:
    1. tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
    2. tocca "Meshnet";
    3. tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra;
    4. tocca "Disattiva Meshnet".
  • Connettiti a un server offuscato.
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato.
    1. Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo.
    2. Tocca "Generali".
    3. Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
    4. Tocca "Ripristina".
    5. Tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso.
    6. Riavvia il dispositivo.

Ulteriori suggerimenti

  • Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Verifica che sul tuo dispositivo non siano in esecuzione altre VPN.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
  • Riavvia il dispositivo.
  • Se il problema persiste, recupera gli errori dai registri di connessione VPN del tuo dispositivo iOS e tocca i pulsanti "Chatta con l'assistenza" o "Inviaci un'email" per contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti.
Questo articolo è stato utile?

Hai ancora dei problemi?

  • Chat dal vivo

  • Modulo e-mail

Il funzionamento della chat è basato sui cookie. Avviando la chat, ne accetti l'utilizzo. Scopri di più nella nostra Informativa sui cookie.