Problema
L'app NordVPN continua a disconnettersi sul tuo dispositivo iOS.
Sintomi comuni
- Lo stato cambia in "Connessione in corso" sull'app NordVPN.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: dopo che avrai completato ogni passaggio, verifica se la connessione è stata stabilita.
- Vai sull'App Store e controlla se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN;
-
Cambia il protocollo VPN:
- tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- tocca "Protocollo" nella sezione "Connessione VPN";
- Prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
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Disabilita la crittografia post-quantistica:
- tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
- apri le Impostazioni toccando l'icona nell'angolo in alto a destra;
- individua la sezione "Connessione VPN" e disattiva l'opzione "Crittografia post-quantistica".
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Disabilita la funzionalità Meshnet:
- tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dell'app NordVPN;
- tocca "Meshnet";
- tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra;
- tocca "Disattiva Meshnet".
- Connettiti a un server offuscato.
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Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato.- Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo.
- Tocca "Generali".
- Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
- Tocca "Ripristina".
- Tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso.
- Riavvia il dispositivo.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Verifica che sul tuo dispositivo non siano in esecuzione altre VPN.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
- Riavvia il dispositivo.
- Se il problema persiste, recupera gli errori dai registri di connessione VPN del tuo dispositivo iOS e tocca i pulsanti "Chatta con l'assistenza" o "Inviaci un'email" per contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti.