Come risolvere i problemi di Threat Protection Pro™ su macOS?

Introduzione

Questa guida è dedicata ai problemi più comuni relativi a Threat Protection Pro™ su macOS e alle relative soluzioni.

Problemi e procedure di risoluzione

Pop-up "La protezione del browser è disattivata"

Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:

  1. Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
  2. Accanto al messaggio "La tua protezione di navigazione è disattivata", clicca su "Attiva".

Pop-up "La protezione anti-malware è disattivata"

Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:

  1. Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
  2. Ti verrà chiesto di aprire le impostazioni di sistema.
  3. Vai su "Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accesso completo al disco".
  4. Individua "NordVPN Threat Protection Pro™" nell'elenco e attivala con l'apposito selettore.



Errore "Non è stato possibile avviare Threat Protection Pro™"

  • Clicca sul pulsante "Riprova" nel messaggio di errore.
  • Se il problema persiste, disconnettiti dall'app e accedi di nuovo.
  • Prova a reinstallare l'app NordVPN sul tuo dispositivo macOS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo che spiega come installare l'applicazione NordVPN su macOS.

Threat Protection Pro™ blocca un sito web

Per la tua sicurezza, Threat Protection blocca i siti web identificati come potenziali minacce. A volte, tuttavia, può accadere che blocchi per errore un sito sicuro.

  1. Nella pagina di blocco, individua il pulsante "Sblocca" e cliccaci sopra.
  2. Così facendo, il sito verrà aggiunto alla tua allowlist e potrai accedervi senza dover disattivare completamente la funzionalità.

Un sito web smette di funzionare

  • Metti temporaneamente in pausa la funzionalità Threat Protection Pro™:
    1. Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
    2. Clicca su "Sospendi" e seleziona per quanto tempo vuoi mettere in pausa la funzionalità.



    3. Se mettendo in pausa Threat Protection Pro™ il sito web funziona, comunicacelo usando il modulo di segnalazione dei problemi del Centro assistenza.

Ulteriori suggerimenti

  • Assicurati di avere installato l'ultima versione dell'app NordVPN:
    1. Apri l'app NordVPN.
    2. Clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra dell'app NordVPN.
    3. Clicca su "Impostazioni".
    4. se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".
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