Introduzione
Questa guida è dedicata ai problemi più comuni relativi a Threat Protection Pro™ su macOS e alle relative soluzioni.
Problemi e procedure di risoluzione
Pop-up "La protezione del browser è disattivata"
Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:
- Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
- Accanto al messaggio "La tua protezione di navigazione è disattivata", clicca su "Attiva".
Pop-up "La protezione anti-malware è disattivata"
Per risolvere il problema, devi fornire all'app NordVPN le autorizzazioni necessarie:
- Nella finestra del pop-up, clicca su "Ripristina protezione".
- Ti verrà chiesto di aprire le impostazioni di sistema.
- Vai su "Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accesso completo al disco".
-
Individua "NordVPN Threat Protection Pro™" nell'elenco e attivala con
l'apposito selettore.
Errore "Non è stato possibile avviare Threat Protection Pro™"
- Clicca sul pulsante "Riprova" nel messaggio di errore.
- Se il problema persiste, disconnettiti dall'app e accedi di nuovo.
- Prova a reinstallare l'app NordVPN sul tuo dispositivo macOS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo che spiega come installare l'applicazione NordVPN su macOS.
Threat Protection Pro™ blocca un sito web
Per la tua sicurezza, Threat Protection blocca i siti web identificati come potenziali minacce. A volte, tuttavia, può accadere che blocchi per errore un sito sicuro.
- Nella pagina di blocco, individua il pulsante "Sblocca" e cliccaci sopra.
- Così facendo, il sito verrà aggiunto alla tua allowlist e potrai accedervi senza dover disattivare completamente la funzionalità.
Un sito web smette di funzionare
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Metti temporaneamente in pausa la funzionalità Threat Protection Pro™:
- Clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN.
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Clicca su "Sospendi" e seleziona per quanto tempo vuoi mettere in
pausa la funzionalità.
- Se mettendo in pausa Threat Protection Pro™ il sito web funziona, comunicacelo usando il modulo di segnalazione dei problemi del Centro assistenza.
Ulteriori suggerimenti
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Assicurati di avere installato l'ultima versione dell'app NordVPN:
- Apri l'app NordVPN.
- Clicca sull'icona del profilo (persona) nell'angolo in alto a destra dell'app NordVPN.
- Clicca su "Impostazioni".
- se l'app è obsoleta, apparirà un banner che informa della disponibilità di una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna ora".