Se stai riscontrando dei problemi temporanei nell'accesso al dispositivo sul quale hai impostato l'autenticazione MFA, puoi usare uno dei tuoi codici di backup per accedere al Nord Account.
Se invece hai perso il dispositivo associato all'MFA, devi compilare l'apposito modulo di richiesta di reimpostazione dell'MFA per rimuovere le attuali impostazioni di autenticazione del tuo Nord Account.
Segui queste istruzioni per ripristinare le impostazioni MFA del tuo Nord Account:
- Apri il modulo di richiesta di reimpostazione dell'MFA.
-
Compila i campi indicati di seguito. Queste informazioni sono necessarie
per garantire che nessun estraneo possa apportare modifiche non
autorizzate al tuo account.
- E-mail associata all'account: inserisci l'indirizzo di posta elettronica che usi attualmente per accedere a NordVPN.
- Importo pagato: digita l'importo che hai corrisposto l'ultima volta che hai effettuato un pagamento a NordVPN.
- Metodo: seleziona lo strumento col quale hai effettuato l'ultimo pagamento (ad esempio, carta di credito o PayPal) e inserisci le altre informazioni richieste.
- Data di pagamento: seleziona la data esatta dell'ultimo pagamento che hai effettuato.
- Hai un account NordLocker o NordPass?: facci sapere se hai anche un account per NordLocker o NordPass.
- Descrizione (facoltativa): aggiungi ulteriori commenti o richieste da inviare al nostro servizio clienti.
- Allegati (facoltativi): per velocizzare la procedura, puoi caricare un'immagine che attesta il tuo ultimo pagamento.
- Clicca sul pulsante "Invia" per inoltrarci la tua richiesta.
Il nostro servizio clienti ti contatterà tramite e-mail dopo che le impostazioni MFA del tuo Nord Account saranno state reimpostate.