Se stai riscontrando dei temporanei problemi di accesso con l'MFA, puoi utilizzare uno dei tuoi codici di backup per entrare nel tuo Nord-Account. Se invece hai perso il dispositivo configurato con l'MFA, devi compilare l'apposito modulo di reset per rimuovere le attuali impostazioni MFA del tuo Nord-Account.
Segui queste istruzioni per ripristinare le impostazioni MFA del tuo Nord-Account:
- Apri il modulo di reset dell'MFA.
- Compila i seguenti campi. Queste informazioni sono necessarie per garantire che nessuno apporti modifiche non autorizzate al tuo account.
- E-mail attualmente associata all'account: inserisci l'indirizzo che utilizzi al momento per accedere a NordVPN.
- Importo pagato: digita l'importo che hai versato l'ultima volta che hai effettuato un pagamento a NordVPN.
- Metodo: seleziona il modo in cui hai effettuato l'ultimo pagamento (ad esempio, carta di credito o PayPal) e inserisci le altre informazioni richieste.
- Data di pagamento: seleziona la data esatta dell'ultimo pagamento.
- Hai un account NordLocker o NordPass?: facci sapere se hai anche un account per NordLocker o NordPass.
- Descrizione (facoltativa): aggiungi ulteriori commenti o richieste per il nostro servizio clienti
- Allegati (facoltativi): allega una foto relativa all'ultimo pagamento per accelerare la procedura.
- Clicca su "Invia" per terminare.
Il nostro servizio clienti ti contatterà via e-mail una volta ripristinate correttamente le impostazioni MFA del tuo Nord-Account.