Problema
Non riesci a usare una stampante wireless mentre il tuo PC Windows è connesso a NordVPN.
Problemi comuni
- La stampante risulta "Offline" o "Non disponibile" nelle impostazioni di Windows quando la VPN è attiva.
- I processi di stampa rimangono in coda e non vengono inviati alla stampante.
- La stampante non viene rilevata dallo strumento "Aggiungi una stampante o uno scanner" quando è attiva la connessione a un server VPN.
- Non appena ti disconnetti da NordVPN, la stampa torna a funzionare regolarmente.
Risoluzione dei problemi
NOTA: dopo aver eseguito ogni passaggio, controlla se il problema è stato risolto.
- Disattiva la funzionalità "Invisibilità su LAN" nell'app NordVPN.
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
- Nel menu contestuale che appare, clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Connessione e sicurezza" e disattiva l'opzione "Rimani invisibile sulla LAN".
- Verifica che il PC e la stampante siano connessi alla stessa frequenza Wi-Fi (ad esempio, entrambi sulla rete da 2,4 GHz o da 5 GHz).
- Riavvia il servizio "Spooler di stampa" su Windows.
- Premi contemporaneamente i tasti "Windows + R", digita "services.msc" e premi "Invio".
- Individua la voce "Spooler di stampa" nell'elenco.
- Cliccaci sopra col tasto destro e seleziona "Riavvia".
- Aggiungi manualmente la stampante usando il suo indirizzo IP.
- Individua l'indirizzo IP della stampante (di solito si trova nel menu delle impostazioni di rete della stampante, oppure in una pagina di configurazione di rete stampata).
- Apri le "Impostazioni" di Windows, poi vai su "Bluetooth e dispositivi" > "Stampanti e scanner".
- Clicca su "Aggiungi dispositivo", poi seleziona "La stampante desiderata non è nell'elenco" o "Aggiungi un nuovo dispositivo manualmente".
- Seleziona "Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host" e clicca su "Avanti".
- Imposta "Tipo di dispositivo" su "Rilevamento automatico", inserisci l'indirizzo IP della stampante nel campo "Nome host o indirizzo IP" e clicca su "Avanti".
NOTA: se appare un errore che dice che il nome della porta esiste già, aggiungi il suffisso "_VPN" al "Nome porta".
- Configura ulteriori informazioni sulla porta, se ti vengono richieste.
- Se compare la schermata "Sono necessarie ulteriori informazioni sulla porta", seleziona il modello della tua stampante sotto "Tipo di dispositivo".
- Se il tuo modello non è presente nell'elenco, seleziona "Scheda di rete generica" e clicca su "Avanti".
- Se ti viene chiesto di installare un driver, clicca su "Windows Update" per trovare quello corretto, poi premi "Avanti" per completare l'operazione.
- Attiva l'opzione "Split tunneling" per le applicazioni legate alla stampante (se applicabile).
- Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
- Nel menu contestuale che appare, clicca su "Impostazioni".
- Clicca su "Split tunneling" nel menu a sinistra.
- Attiva la funzionalità.
- Seleziona "Non usare la VPN per le app selezionate" e aggiungi all'elenco il software della stampante o lo "Spooler di stampa" (spoolsv.exe) all'elenco.
- Se usi la funzionalità "Threat Protection Pro™" di NordVPN, prova a disattivarla temporaneamente per vedere se blocca le comunicazioni sulla rete locale.
- Verifica se firewall di terze parti causano interferenze.
- Disattiva temporaneamente tutti gli antivirus o i firewall di terze parti.
- Se così facendo la stampa funziona, nelle impostazioni del tuo software di sicurezza aggiungi un'eccezione per l'app NordVPN e l'indirizzo IP della stampante.
Ulteriori suggerimenti
- Assegna un indirizzo IP statico alla stampante tramite le impostazioni del router, per evitare che la connessione si interrompa se l'IP cambia.
- Mantieni aggiornati il firmware della stampante e i driver di Windows per garantire che siano compatibili con i moderni protocolli VPN.