Non riesco a usare la mia stampante Wi-Fi mentre è attiva la connessione a NordVPN su Windows

Problema

Non riesci a usare una stampante wireless mentre il tuo PC Windows è connesso a NordVPN.

Problemi comuni

  • La stampante risulta "Offline" o "Non disponibile" nelle impostazioni di Windows quando la VPN è attiva.
  • I processi di stampa rimangono in coda e non vengono inviati alla stampante.
  • La stampante non viene rilevata dallo strumento "Aggiungi una stampante o uno scanner" quando è attiva la connessione a un server VPN.
  • Non appena ti disconnetti da NordVPN, la stampa torna a funzionare regolarmente.

Risoluzione dei problemi

NOTA: dopo aver eseguito ogni passaggio, controlla se il problema è stato risolto.

  1. Disattiva la funzionalità "Invisibilità su LAN" nell'app NordVPN.
     
    • Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
    • Nel menu contestuale che appare, clicca su "Impostazioni".
    • Clicca su "Connessione e sicurezza" e disattiva l'opzione "Rimani invisibile sulla LAN".
       
  2. Verifica che il PC e la stampante siano connessi alla stessa frequenza Wi-Fi (ad esempio, entrambi sulla rete da 2,4 GHz o da 5 GHz).
  3. Riavvia il servizio "Spooler di stampa" su Windows.
     
    • Premi contemporaneamente i tasti "Windows + R", digita "services.msc" e premi "Invio".
    • Individua la voce "Spooler di stampa" nell'elenco.
    • Cliccaci sopra col tasto destro e seleziona "Riavvia".
       
  4. Aggiungi manualmente la stampante usando il suo indirizzo IP.
     
    • Individua l'indirizzo IP della stampante (di solito si trova nel menu delle impostazioni di rete della stampante, oppure in una pagina di configurazione di rete stampata).
    • Apri le "Impostazioni" di Windows, poi vai su "Bluetooth e dispositivi" > "Stampanti e scanner".
    • Clicca su "Aggiungi dispositivo", poi seleziona "La stampante desiderata non è nell'elenco" o "Aggiungi un nuovo dispositivo manualmente".
    • Seleziona "Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host" e clicca su "Avanti".
    • Imposta "Tipo di dispositivo" su "Rilevamento automatico", inserisci l'indirizzo IP della stampante nel campo "Nome host o indirizzo IP" e clicca su "Avanti".

      View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

      NOTA: se appare un errore che dice che il nome della porta esiste già, aggiungi il suffisso "_VPN" al "Nome porta".
       
  5. Configura ulteriori informazioni sulla porta, se ti vengono richieste.
     
    • Se compare la schermata "Sono necessarie ulteriori informazioni sulla porta", seleziona il modello della tua stampante sotto "Tipo di dispositivo".
    • Se il tuo modello non è presente nell'elenco, seleziona "Scheda di rete generica" e clicca su "Avanti".


       
    • Se ti viene chiesto di installare un driver, clicca su "Windows Update" per trovare quello corretto, poi premi "Avanti" per completare l'operazione.
       
  6. Attiva l'opzione "Split tunneling" per le applicazioni legate alla stampante (se applicabile).
     
    • Apri l'app NordVPN e clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
    • Nel menu contestuale che appare, clicca su "Impostazioni".
    • Clicca su "Split tunneling" nel menu a sinistra.
    • Attiva la funzionalità.
    • Seleziona "Non usare la VPN per le app selezionate" e aggiungi all'elenco il software della stampante o lo "Spooler di stampa" (spoolsv.exe) all'elenco.
       
  7. Se usi la funzionalità "Threat Protection Pro™" di NordVPN, prova a disattivarla temporaneamente per vedere se blocca le comunicazioni sulla rete locale.
  8. Verifica se firewall di terze parti causano interferenze.
     
    • Disattiva temporaneamente tutti gli antivirus o i firewall di terze parti.
    • Se così facendo la stampa funziona, nelle impostazioni del tuo software di sicurezza aggiungi un'eccezione per l'app NordVPN e l'indirizzo IP della stampante.
       

Ulteriori suggerimenti

  • Assegna un indirizzo IP statico alla stampante tramite le impostazioni del router, per evitare che la connessione si interrompa se l'IP cambia.
  • Mantieni aggiornati il firmware della stampante e i driver di Windows per garantire che siano compatibili con i moderni protocolli VPN.
     
Questo articolo è stato utile?

Hai ancora dei problemi?

  • Chat dal vivo

  • Modulo e-mail

Cliccando su “Chattare con l'assistenza”, accetti i nostri Termini di servizio e dichiari di aver preso visione della nostra Informativa sulla privacy. Il funzionamento della chat è basato sui cookie. Avviando la chat, ne accetti l'utilizzo. Scopri di più nella nostra Informativa sui cookie.